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北京山合水易機(jī)構(gòu) 董事長兼總裁
北京山合水易規(guī)劃設(shè)計院 院長
高端休閑度假產(chǎn)業(yè)規(guī)劃專家
《中國旅游報》、《農(nóng)民日報》專欄作家
一:旅游項目投資可行性策劃分析——降低景區(qū)開發(fā)風(fēng)險
“旅游開發(fā)有風(fēng)險,投資規(guī)劃需謹(jǐn)慎”。旅游業(yè)是一個高投入、高利潤、高風(fēng)險的“三高行業(yè)”,中國旅游行業(yè)70%的項目不盈利說明其行業(yè)開發(fā)的盲目性,大多數(shù)景區(qū)投資是否有盈利潛力在其項目初期已現(xiàn)端倪。項目所處地段與城市,項目資源及開發(fā)類型組合對后期開發(fā)是否成功起到?jīng)Q定性作用。因此,科學(xué)論證,細(xì)致評估異常重要,將風(fēng)險盡量控制在開發(fā)之前。
二:景區(qū)市場調(diào)研及品牌診斷——為決策提供科學(xué)的依據(jù)
銷售的成功來源于對市場的了解,通過市場研究及對自身情況的準(zhǔn)確判斷。景區(qū)營銷調(diào)研及品牌診斷就是幫助旅游景區(qū)了解市場和消費(fèi)者,系統(tǒng)診斷分析景區(qū)前期運(yùn)營情況,為未來戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌規(guī)劃、產(chǎn)品規(guī)劃等系列決策提供科學(xué)的依據(jù)。
三:景區(qū)戰(zhàn)略定位及品牌規(guī)劃——打造旅游品牌,用品牌占領(lǐng)游客心智
制定景區(qū)未來的營銷戰(zhàn)略目標(biāo)及實施的路徑,明確其盈利模式及戰(zhàn)略發(fā)展方向,使之成為景區(qū)未來營銷工作的指導(dǎo)性綱領(lǐng)。品牌競爭是現(xiàn)代旅游景區(qū)競爭的最高層次。景區(qū)品牌是景區(qū)的身份和名片,是景區(qū)獨(dú)特的魅力所在。策劃就是從品牌競爭層面定位景區(qū)未來的品牌核心價值、核心傳播語,為其長遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
四:提煉一句話戰(zhàn)略——給游客一個清晰的游覽理由,驅(qū)動游客體驗
將所有傳播提煉成一句話戰(zhàn)略。找尋景區(qū)靈魂,直擊游客內(nèi)心,驅(qū)動其首次體驗。洞察游客游覽某項景區(qū)的內(nèi)心需求,找到扣動游客心弦的核心利益并轉(zhuǎn)化成品牌核心價值,給游客以心理層面的利益承諾是驅(qū)動游客首次嘗試及重復(fù)消費(fèi)的關(guān)鍵。如:借你一天,還你千年;繁華都市開心地……。
五:景區(qū)“八大運(yùn)營體系”建立——建立和完善的景區(qū)運(yùn)營體系
建立旅游景區(qū)8大運(yùn)營體系:服務(wù)體系、導(dǎo)游體系、視覺體系、價格體系、管理體系、培訓(xùn)體系、投訴處理體系、應(yīng)急保障體系,系統(tǒng)支撐景區(qū)運(yùn)營。讓景區(qū)迅速正常運(yùn)營,最大限度節(jié)省人力物力,降低運(yùn)營風(fēng)險。
六:景區(qū)開業(yè)(開園)活動策劃——借勢引爆游客群
好的開始是成功的一半。景區(qū)開業(yè)(開園)的成功對景區(qū)長遠(yuǎn)運(yùn)營至關(guān)重要,優(yōu)秀的開業(yè)及開園活動能最大限度釋放景區(qū)魅力,形成好的口碑,促使游客主動傳播及二次消費(fèi)。
七:激活傳統(tǒng)景區(qū),提升人氣策劃——讓游客沒來過的想來,來過的還想來
傳統(tǒng)文化型景區(qū),顧名思義,就是以傳統(tǒng)文化型名勝古跡為核心的旅游景區(qū)。在我國旅游景區(qū)的整體格局中,傳統(tǒng)文化型旅游景區(qū)約占所有景區(qū)比重的近二分之一。隨著消費(fèi)需求的變化和大量主題鮮明、特色突出的新景區(qū)不斷涌現(xiàn),日益激烈的市場競爭使傳統(tǒng)文化景區(qū)開始面臨強(qiáng)力挑戰(zhàn)。在種種挑戰(zhàn)與危機(jī)之下,傳統(tǒng)景區(qū)須在保持自身特點的前提下尋找創(chuàng)新突破點,重新提升景區(qū)品牌形象,方能再次煥發(fā)生機(jī)。
八:景區(qū)4A/5A級創(chuàng)建咨詢服務(wù)策劃——為景區(qū)添上“金字招牌”
對于各景區(qū)管理處4A/5A景區(qū)申報時需改造的設(shè)施、設(shè)備從節(jié)約的角度出發(fā),在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)行指導(dǎo),杜絕盲目跟從。首先保障資金用于重點項目,從根本解決問題,達(dá)到的要求是符合于標(biāo)準(zhǔn)不超越標(biāo)準(zhǔn)要求。作為咨詢輔導(dǎo)方將毫無保留地提供相關(guān)業(yè)內(nèi)專業(yè)人員的內(nèi)部參考意見,并付諸實施。并保障貴景區(qū)可順利通過4A/5A級景區(qū)申報。同時還將負(fù)責(zé)與國家旅游景區(qū)質(zhì)量評定委員會的相關(guān)人員進(jìn)行聯(lián)系并洽談,對于貴景區(qū)的工作壓力予以減輕。
九:景區(qū)招商策劃及資本運(yùn)作——為景區(qū)發(fā)展輸送充足“血液”
資本對于景區(qū)可持續(xù)性開發(fā)及發(fā)展至關(guān)重要。資源再好,不轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品也沒用;產(chǎn)品再好,不包裝也無法融資。無論是政府進(jìn)行招商引資,還是企業(yè)融資,對產(chǎn)品的包裝,具有特別重要的意義。俗話說:三分長相,七分打扮。問題在于如何打扮。項目設(shè)計機(jī)構(gòu)應(yīng)該對投資商及銀行等資金資本擁有者非常了解,堅持以投資商和銀行的思維方式及理念為前提,以他們的需求為導(dǎo)向,進(jìn)行產(chǎn)品的招商及融資包裝。
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