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郭帆(GuoFan)

北京山合水易機(jī)構(gòu) 董事長(zhǎng)兼總裁

北京山合水易規(guī)劃設(shè)計(jì)院 院長(zhǎng)

高端休閑度假產(chǎn)業(yè)規(guī)劃專家

《中國(guó)旅游報(bào)》、《農(nóng)民日?qǐng)?bào)》專欄作家

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淺談休閑農(nóng)莊設(shè)計(jì)中的體驗(yàn)設(shè)計(jì)?

作者:山合水易研究中心 | 來(lái)源:原創(chuàng) | 時(shí)間:2013-04-27 | 關(guān)鍵詞:休閑農(nóng)莊設(shè)計(jì)

  經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,休閑農(nóng)業(yè)在我國(guó)的發(fā)展已經(jīng)漸成氣候,各地的休閑農(nóng)莊也如雨后春筍般冒了出來(lái),但在休閑農(nóng)莊設(shè)計(jì)中還存在著許多問(wèn)題,有兩個(gè)問(wèn)題比較嚴(yán)重:其一,農(nóng)業(yè)旅游活動(dòng)項(xiàng)目普遍單調(diào),缺乏整體規(guī)劃,簡(jiǎn)單采用"參觀+品嘗"模式,難以吸引游客駐足參與。其二,園區(qū)建設(shè)缺少內(nèi)涵及特色,開(kāi)發(fā)雷同,沒(méi)有綜合利用當(dāng)?shù)刈匀缓腿宋馁Y源塑造旅游地形象。

  單調(diào)、雷同的休閑農(nóng)莊容易使游客產(chǎn)生產(chǎn)生厭倦心理,降低其游玩的熱情。為游客提供難忘的、非同尋常的體驗(yàn)對(duì)于吸引游客很重要,因而休閑農(nóng)莊設(shè)計(jì)中的體驗(yàn)設(shè)計(jì)顯得十分重要。想要為顧客提供良好體驗(yàn),需要先了解顧客體驗(yàn)的特點(diǎn)。

  在旅游過(guò)程中人們追尋的是一種體驗(yàn),為了體驗(yàn)大都市生活,體驗(yàn)異域風(fēng)情,體驗(yàn)古代人文輝煌等等。對(duì)于休閑農(nóng)業(yè)農(nóng)莊同樣如此,在規(guī)劃設(shè)計(jì)中,唯有從游客體驗(yàn)的角度出發(fā),才能系統(tǒng)解決上文中提到的兩大問(wèn)題。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理論強(qiáng)調(diào)應(yīng)該給消費(fèi)者創(chuàng)造值得回憶的活動(dòng),因?yàn)轭櫩筒豢偸抢硇韵M(fèi)者,不再把產(chǎn)品功能性的特色和益處作為衡量產(chǎn)品質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)際上,消費(fèi)者是理性和感性結(jié)合的動(dòng)物,"需要能夠刺激感官,觸動(dòng)心靈和激發(fā)靈感的產(chǎn)品,宣傳和營(yíng)銷活動(dòng)"。休閑農(nóng)莊設(shè)計(jì)時(shí)不能缺少能夠觸動(dòng)游客心靈的部分。

  體驗(yàn)可以分為4大類:消遣、教育、逃避和審美,它們的交叉范圍即"甜蜜地帶"是讓人感覺(jué)最佳,最豐富的體驗(yàn)。打造完美體驗(yàn)的5種方法包括:體驗(yàn)主題化,以正面線索強(qiáng)化主題印象,淘汰消極印象,提供紀(jì)念品和重視對(duì)游客的感官刺激。有5種類型的顧客體驗(yàn),分別是感覺(jué)、感受、思維、行動(dòng)和關(guān)聯(lián)。企業(yè)應(yīng)綜合運(yùn)用幾種體驗(yàn),努力創(chuàng)造全面統(tǒng)一的形象以擴(kuò)大效果。對(duì)體驗(yàn)進(jìn)行分析,對(duì)于景觀規(guī)劃有借鑒意義:在前期的戰(zhàn)略規(guī)劃中,首先尋找及確認(rèn)園區(qū)主題,之后從4個(gè)方面體現(xiàn)主題---單純的教育或消遣都可能令游客產(chǎn)生疲憊感,并注重對(duì)游客的感官刺激。在后期的具體設(shè)計(jì)中,從個(gè)體及群體關(guān)系,內(nèi)在感知和外在行動(dòng),整合游客體驗(yàn)的各個(gè)接觸點(diǎn)。

  在休閑農(nóng)莊設(shè)計(jì)中要多關(guān)注游客的體驗(yàn),基于游客的體驗(yàn)特點(diǎn)去進(jìn)行設(shè)計(jì),才能夠?qū)崿F(xiàn)投資少,效果好的目標(biāo)。

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