1、旅游產(chǎn)品設(shè)計過于單一且雷同模仿和抄襲盛行

　　目前旅行社向游客提供的旅游產(chǎn)品，主要是“團體、包價、觀光、標(biāo)準(zhǔn)等”旅游產(chǎn)品，散客旅游產(chǎn)品比例很小，包價旅游產(chǎn)品以全包價為主，靈活包價和單項服務(wù)的比例很小，消費檔次上以標(biāo)準(zhǔn)等為主，豪華等和經(jīng)濟等比例很小，旅游以觀光為主，其他形式的旅游所占比例很少，旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較單一，難以滿足旅游者多樣化需求。旅游者的需求越來越個性化，旅游者希望通過參加具有鮮明特色的旅游活動來體現(xiàn)自己的個性。而目前我國旅行社在產(chǎn)品開發(fā)中，跟風(fēng)盛行，盲目模仿。導(dǎo)致我國旅行社的旅游產(chǎn)品中，有特色的旅游產(chǎn)品少，大多表現(xiàn)為無差別、無特色，眾多旅行社經(jīng)營千篇一律的產(chǎn)品，降低了旅游者出游的積極性，對旅行社的經(jīng)營帶來了嚴(yán)重制約性。我國旅游產(chǎn)品現(xiàn)階段還處在初級開發(fā)水平，無論傳統(tǒng)的觀光旅游產(chǎn)品,還是度假旅游產(chǎn)品、商務(wù)旅游產(chǎn)品及其他旅游產(chǎn)品的開發(fā)水平都較低。旅游產(chǎn)品本應(yīng)突出游客的體驗性、娛樂性、知識性和享受性，但這幾方面在我國旅游產(chǎn)品開發(fā)中沒有充分得到體現(xiàn)，旅游產(chǎn)品科技含量低，容易被抄襲。當(dāng)某家旅行社設(shè)計出很受市場歡迎的旅游產(chǎn)品后，這時會有大量的旅行社采用“跟風(fēng)”的方式，模仿、抄襲這些好的產(chǎn)品，這種現(xiàn)象非常普遍，極大的挫傷了投入大量人力、物力研發(fā)產(chǎn)品的積極性。而跟風(fēng)的旅行社由于生產(chǎn)成本低，往往用低價格來吸引旅游者，從而加劇了市場的混亂與競爭。

　　2、旅游產(chǎn)品設(shè)計層次低及產(chǎn)品缺乏特色

　　首先，我國的觀光產(chǎn)品在國際市場上還處于初級開發(fā)水平，高質(zhì)量的觀光旅游產(chǎn)品應(yīng)突出游客的參與性、娛樂性、知識性和享受性，這幾方面在我國觀光旅游產(chǎn)品開發(fā)中沒有充分得到體現(xiàn)。其次，度假旅游產(chǎn)品、商務(wù)旅游產(chǎn)品等其他旅游產(chǎn)品開發(fā)的水平也同樣存在著差距。再次，旅行社旅游產(chǎn)品科技含量低，容易被抄襲。對于不同類型的旅游，當(dāng)今旅游者的需求越來越個性化，旅游者希望通過參加具有鮮明特色的旅游活動來體現(xiàn)自己的個性。目前我國旅行社的旅游產(chǎn)品中，有特色的旅游產(chǎn)品很少，大多表現(xiàn)為無差別、無特色，眾多旅行社經(jīng)營千篇一律的產(chǎn)品，加劇了市場競爭，尤其是惡性價格競爭。

　　3、市場調(diào)研環(huán)節(jié)薄弱

　　市場調(diào)研是旅游產(chǎn)品開發(fā)的基礎(chǔ)。通過市場調(diào)查，了解消費者的需求，設(shè)計出適銷對路的產(chǎn)品。與西方發(fā)達(dá)旅行社對比，中國旅行社在產(chǎn)品開發(fā)過程中往往不進行或不注重進行市場調(diào)查，而是靠主觀判斷或者跟風(fēng)，一些設(shè)計者認(rèn)為“只要產(chǎn)品好，不怕沒有賣點”，這種一廂情愿的產(chǎn)品設(shè)計思路，會冒很大的風(fēng)險。

　　4、開發(fā)組織缺乏嚴(yán)格管理

　　新產(chǎn)品開發(fā)是一項系統(tǒng)工程,要精心組織、嚴(yán)格控制，才能提高成功率。我國目前旅行社在開發(fā)設(shè)計新產(chǎn)品時，表現(xiàn)得很隨意，既沒有專業(yè)的部門來負(fù)責(zé)，也缺少專業(yè)的研發(fā)人員。在開發(fā)過程中，各部門之間不能通力合作，這樣很難高效開發(fā)，導(dǎo)致開發(fā)成本上升，延誤開發(fā)時機。從旅行社行業(yè)來看，以零成本甚至負(fù)成本核算接待成本從而形成市場銷售價格的比較競爭優(yōu)勢是非常危險的，是不可持續(xù)的。這不僅讓企業(yè)承擔(dān)巨大的風(fēng)險同時也造成那些不可再生旅游資源的低成本消耗，極大的浪費資源。當(dāng)然，作為旅游企業(yè)，旅行社企業(yè)，特別是目的地接待旅行社企業(yè)對目前走出產(chǎn)品價格戰(zhàn)泥潭的渴望十分強烈，更有甚者進行著履敗履戰(zhàn)的嘗試。我們時常看到這樣的奇怪現(xiàn)象，組團社迫于市場競爭的壓力十分努力的在尋求新產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷變革，但同時又在矜持的拒絕著地接社對于新產(chǎn)品研發(fā)成果的提供。這是為什么呢?原來，地接社為了擺脫自身利潤空間被組團社和競爭對手雙重擠壓“擰干毛巾”的窘境，開始下意識的承擔(dān)起了地接社旁無責(zé)貸的“本職工作”——研發(fā)產(chǎn)品，將“過好日子”的希望寄托在頗有創(chuàng)新的新產(chǎn)品上，然而，當(dāng)?shù)亟由缗艿娇驮词袌鰧⒖嘈难邪l(fā)的新產(chǎn)品展示出來時，組團社委婉的拒絕了。此時組團社斟酌的是推廣一個新品上市所蘊藏的巨大風(fēng)險，與其斥資推廣新品，還不如銷售成熟線路，即使沒有什么突破，至少沒有太大風(fēng)險。因此，由于地接社對終端市場的無能為力和與之對應(yīng)的掌控終端市場的組團社對目的地產(chǎn)品研發(fā)的冷眼旁觀，我們將這種阻礙旅游新產(chǎn)品發(fā)展的現(xiàn)象總結(jié)為“(地接社)有心無力，(組團社)有力無心”。一個新產(chǎn)品在市場上市階段非常需要一批精誠合作的代理商來協(xié)助推廣，代理商的合作是新產(chǎn)品上市成功的保障也是降低運營成本及風(fēng)險的有效手段。開發(fā)組織缺乏嚴(yán)格管理，導(dǎo)致了資源的嚴(yán)重浪費。

　　5、旅游產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)峻

　　我們從各個城市的平面媒體旅游廣告中不難看出時下中國旅游行業(yè)旅游產(chǎn)品同質(zhì)化的嚴(yán)峻程度。例如北京平面媒體中比比皆是的“海南豪華雙飛五日游xxxx元”，這樣的產(chǎn)品廣告已經(jīng)持續(xù)了近8年之久，文字表述沒有發(fā)生任何變化，但其間的阿拉伯?dāng)?shù)字(價格)卻從4000變成今日的1580，甚至仍在下滑。諸如此類產(chǎn)品的超長生命周期不得不讓人贊嘆，但價格競爭之白熱化也不得不讓人心寒。馬克思“商品價格趨等于零”的論點并不能成為我們以產(chǎn)品質(zhì)量為代價搏殺于價格大戰(zhàn)的借口。價格戰(zhàn)是一個企業(yè)不可避免的競爭手段，但價格戰(zhàn)是需要戰(zhàn)略指引的，如海爾以強大售后服務(wù)體系為支持的價格戰(zhàn)，格蘭仕以生產(chǎn)規(guī)模效應(yīng)為基礎(chǔ)的價格站，企業(yè)的價格競爭策略絕不能以產(chǎn)品的“偷梁換柱”“偷工減料”壓低品質(zhì)為代價，如此損害消費者的利益，最終必然是“自毀長城”。

　　北京山合水易規(guī)劃設(shè)計院

　　網(wǎng)址：http://x1308.cn/

　　地址：北京市海淀區(qū)花園路2號 -1號樓(中關(guān)村數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi))

　　電話：400-650-6990 010-84098642

　　傳真：010-64152865 郵箱：info@shsee.org