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北京山合水易機(jī)構(gòu) 董事長兼總裁
北京山合水易規(guī)劃設(shè)計(jì)院 院長
高端休閑度假產(chǎn)業(yè)規(guī)劃專家
《中國旅游報(bào)》、《農(nóng)民日?qǐng)?bào)》專欄作家
旅游的發(fā)展態(tài)勢表明, 旅游業(yè)不僅在國際上有龐大市場, 在國內(nèi), 隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展, 人民生活的改善和消費(fèi)行為的改變, 旅游市場也在迅速擴(kuò)大。旅游是一個(gè)系統(tǒng)工程, 綜合性強(qiáng), 關(guān)聯(lián)度大。投資開發(fā)旅游首先要遵循資源、環(huán)境、社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展, 走可持續(xù)發(fā)展之路。我國旅游景區(qū)投資建設(shè)存在較多的過度投資,不合理投資的現(xiàn)象。
(一)旅游景區(qū)投資方面的要素:
一是資源要素。資源有兩類,一類是有形的。諸如山水風(fēng)光、歷史文化遺產(chǎn); 一類是無形的, 需要在空白處再創(chuàng)造。有資源但并不等于是產(chǎn)品, 要使資源加工成為產(chǎn)品有一個(gè)設(shè)計(jì)策劃的過程。
二是主題要素。主題有創(chuàng)意、有特色、有魅力, 才能成為必游之地。必需主次分明, 從規(guī)劃設(shè)計(jì), 到施工“投產(chǎn)”都要主題優(yōu)先,渲染主題, 不要本末倒置。
三是區(qū)位要素。投資開發(fā)旅游在選址方面其區(qū)位條件十分重要。既要考慮到鄰近的客源市場、交通方便, 又要考慮到周邊景區(qū)的協(xié)調(diào)和整體效應(yīng)。
四是市場要素。在投資開發(fā)旅游景點(diǎn)時(shí), 必須面向市場、分析市場、適應(yīng)市場、開拓市場, 找準(zhǔn)目標(biāo)市場這是開發(fā)景點(diǎn)必不可少的前期準(zhǔn)備。
五是經(jīng)營管理要素。只有旅游管理體制和旅游企業(yè)的經(jīng)營機(jī)制適應(yīng)旅游服務(wù)產(chǎn)品的需要, 才能解放旅游業(yè)的生產(chǎn)力。
(二)我國景區(qū)開發(fā)建設(shè)誤區(qū):
風(fēng)景的本質(zhì)是什么?它其實(shí)是一種符號(hào),是一種人文精神的象征。而所有令人迷失的景色,都是脆弱和易逝的。過度的商業(yè)開發(fā),帶來的是景區(qū)氣質(zhì)上的淪落,于是我們只能看著或絕世或風(fēng)雅的著名景區(qū)變成庸俗的賣場。
一、景區(qū)破壞性建設(shè)——盲目開發(fā)建設(shè),勞民傷財(cái)?shù)?ldquo;偽設(shè)計(jì)”。
1、商業(yè)性破壞——廬山老別墅開發(fā)為“度假村” 承包給個(gè)人環(huán)境惡劣。
2、建設(shè)性“破壞”——恒山“遍體鱗傷”,已經(jīng)變成一個(gè)巨大的“采石場”。
景區(qū)開發(fā)建設(shè)的成敗,政府有著極其重要的影響,一方面要以優(yōu)惠的政策扶持、扶助旅游景區(qū);另一方面要督促檢查,關(guān)注、關(guān)心旅游景區(qū)的發(fā)展。目光要放長遠(yuǎn),不要被短期效益迷惑,適當(dāng)控制人造景點(diǎn)的數(shù)量。
二、旅游設(shè)施不配套——不協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),破壞了原生態(tài)環(huán)境。
1、不當(dāng)?shù)脑O(shè)施建設(shè)——張家界的“世界第一電梯梯”破壞景區(qū)環(huán)境協(xié)調(diào)。
2、規(guī)劃建設(shè)觀念陳舊——東湖景區(qū)內(nèi)高壓線影響景觀,歷史遺留問題。
景區(qū)的旅游硬件設(shè)施,需要嚴(yán)格按照景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)。先進(jìn)、舒適的旅游配套設(shè)施,才是滿足游客便捷、輕松、安全游玩的前提。
三、文物保護(hù)不當(dāng)——"維修性拆除"糟蹋文物,歷史風(fēng)貌盡失。
1、“毀古求利”——地方政府"賣古" 千年文物屢遭"破壞性開發(fā)"。文物古跡頻頻成為一些地方追求商業(yè)利益的犧牲品。
2、保護(hù)缺失——“趙氏孤兒”墓護(hù)磚墻坍塌 拷問文物保護(hù)制。埋葬著春秋時(shí)晉國趙武、程嬰、公孫杵臼的“三義墓”,古寨圍墻約有三分之一已經(jīng)坍塌。
文物是歷史文化遺產(chǎn),是中華民族文化的承載體,某些人不能把這個(gè)當(dāng)成一個(gè)產(chǎn)業(yè)。應(yīng)該號(hào)召全社會(huì)要對(duì)祖先的遺產(chǎn)懷有一份敬畏之心,文物保護(hù)部門也應(yīng)該守土有責(zé)、積極作為。
四、管理服務(wù)跟不上——景區(qū)服務(wù)差,降低游客滿意度。
1、門票分成之爭——江西婺源景區(qū)門票利益之爭而攔阻游客。
2、環(huán)境臟亂差——泰山腳下東岳廟會(huì) 存在環(huán)境臟亂差污染等問題。
3、管理混亂——少林景區(qū)亂象叢生 不規(guī)范小攤小販格格不入。
景區(qū)應(yīng)該實(shí)施退出機(jī)制與動(dòng)態(tài)管理。景區(qū)達(dá)不到服務(wù)質(zhì)量要求,對(duì)其發(fā)出內(nèi)部警告,要求限期整改,保證服務(wù)質(zhì)量。
五、營銷推廣錯(cuò)唱反調(diào)——錯(cuò)打景區(qū)招牌,壞了名譽(yù),又傷神。
1、營銷手段欠失水準(zhǔn)——神農(nóng)溪裸體纖夫僅穿草鞋為旅游保留活化石。
2、過時(shí)的營銷策略缺少創(chuàng)新——山西文廟現(xiàn)裸模圣人前挑戰(zhàn)傳統(tǒng)文化。
3、錯(cuò)打文化牌——黃山為做紅色游出歪招 游客扮"鬼子"進(jìn)村搶"姑娘"。
景區(qū)營銷理念創(chuàng)新的前提,需要尊重歷史文化、尊重科學(xué),尊重民意。應(yīng)從正面弘揚(yáng)景區(qū)文化,徹厘清背后的文化市場與精神在場,摒棄文化的自我糟蹋傾向,才能解決當(dāng)下以文化為名的行業(yè)亂象,展示出文化的真意。
山合水易機(jī)構(gòu)
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