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北京山合水易機(jī)構(gòu) 董事長兼總裁
北京山合水易規(guī)劃設(shè)計(jì)院 院長
高端休閑度假產(chǎn)業(yè)規(guī)劃專家
《中國旅游報(bào)》、《農(nóng)民日報(bào)》專欄作家
或許不久的將來,游客有望借助物聯(lián)網(wǎng)、三網(wǎng)融合等新興技術(shù)手段,輕松玩轉(zhuǎn)南京城。近日,南京市出臺《“智慧旅游”總體設(shè)計(jì)方案》,并從今年開始分步實(shí)施。目前南京市“智慧旅游”平臺系統(tǒng)不僅能將“吃、住、行、游、購、娛”相關(guān)信息一網(wǎng)打盡,還能幫助游客謀劃最合理的行程。
何謂智慧旅游?智慧旅游就是利用移動云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù),借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備,主動感知旅游相關(guān)信息,并及時安排和調(diào)整旅游計(jì)劃。簡單地說,就是游客與網(wǎng)絡(luò)實(shí)時互動,讓游程安排進(jìn)入“觸摸時代”。
上海世博會帶給人們“智慧旅游”的初次體驗(yàn)。在世博園區(qū),只需掏出手機(jī),輕輕一刷,游客手機(jī)上就會不時收到熱門場館的排隊(duì)信息。園區(qū)信息亭內(nèi)自助終端的互動觸摸屏上,園區(qū)、場館和城市的各類服務(wù)信息應(yīng)有盡有。按照南京市《“智慧旅游”總體設(shè)計(jì)方案》,未來幾年,南京市將把景區(qū)、旅行社、酒店以及旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的信息資源整合到一起,打造一個統(tǒng)一的智慧旅游中央管理平臺和旅游資源數(shù)據(jù)庫。屆時,游客來到南京,不必再翻地圖、打電話,用手機(jī)或電腦登錄該系統(tǒng),就能了解到如何坐車最方便,哪家餐館的菜最合口味,哪里購物娛樂最劃算。
澳門去年接待內(nèi)地游客1000多萬,它的信息平臺能夠體現(xiàn)各省的具體人數(shù)及排名。國內(nèi)許多旅游城市每年接待的游客遠(yuǎn)高于澳門,然而客源地構(gòu)成情況、游客指向及發(fā)展趨勢都不明朗,也就不利于開發(fā)適銷對路的旅游產(chǎn)品。揚(yáng)州是江蘇省智慧城市試點(diǎn)市,作為智慧城市的重要組成部分,揚(yáng)州正著手建立一個匯集所有旅游相關(guān)信息的數(shù)據(jù)庫。不久的將來,來揚(yáng)州旅游的游客將有望隨時通過手機(jī)獲取他所需要的實(shí)時信息,“一鍵”搞定自己在揚(yáng)州的旅游。
對于游客而言,安全是最重要的。“智慧旅游”不僅能滿足游客出行、住宿、游覽等相關(guān)需求,在旅游安全、旅游便利性需求、旅游移動搜索等方面也有突出作用。比如探險旅游者遇險時可通過終端迅速找到最近的避難所、急救站等,方便救援力量迅速確定遇險游客位置,實(shí)施有效救援。目前,南京中山陵園風(fēng)景區(qū)數(shù)字指揮中心內(nèi),有一面“電視墻”,輪換顯示景區(qū)內(nèi)50個探頭監(jiān)測到的畫面。根據(jù)“智慧旅游”設(shè)計(jì)方案,這套視頻監(jiān)控系統(tǒng)有望增加智能視頻識別功能,可以根據(jù)預(yù)先定義的各種規(guī)則,自動發(fā)現(xiàn)突發(fā)異常事件并報(bào)警。同時,還將設(shè)有專門的“人員追蹤系統(tǒng)”,該系統(tǒng)將旅游年卡、市民卡與游客手機(jī)事先綁定,對游客在景區(qū)中游覽過的區(qū)域進(jìn)行記錄,可初步鎖定走失游客位置。由此可見,建立“智慧旅游”平臺,不僅可以提高旅游管理的效率及服務(wù)水平,而且能夠?yàn)橛慰偷穆糜伟踩弦坏?ldquo;防護(hù)墻”。