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北京山合水易機(jī)構(gòu) 董事長(zhǎng)兼總裁
北京山合水易規(guī)劃設(shè)計(jì)院 院長(zhǎng)
高端休閑度假產(chǎn)業(yè)規(guī)劃專家
《中國(guó)旅游報(bào)》、《農(nóng)民日?qǐng)?bào)》專欄作家
記者近日從國(guó)家旅游局獲悉,我國(guó)將爭(zhēng)取用10年時(shí)間初步實(shí)現(xiàn)智慧旅游規(guī)劃建設(shè),以有效應(yīng)對(duì)旅游業(yè)爆發(fā)性增長(zhǎng)給旅游景區(qū)規(guī)劃建設(shè)的資源環(huán)境帶來(lái)的巨大壓力。
據(jù)悉,根據(jù)國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)及我國(guó)旅游業(yè)"十二五"發(fā)展規(guī)劃綱要,我國(guó)將以信息化為主要途徑,積極開(kāi)展旅游在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和網(wǎng)上支付,構(gòu)建旅游數(shù)據(jù)中心、呼叫中心,全面提升旅游企業(yè)、景區(qū)規(guī)劃建設(shè)和重點(diǎn)旅游城市的旅游信息化服務(wù)水平,爭(zhēng)取用10年左右的時(shí)間,顯著提高信息技術(shù)在旅游業(yè)應(yīng)用的廣度和深度,形成一大批引領(lǐng)作用強(qiáng)、示范意義突出的智慧旅游城市、智慧旅游企業(yè),在全國(guó)范圍內(nèi)初步實(shí)現(xiàn)智慧旅游。
國(guó)家旅游局黨組成員、規(guī)劃財(cái)務(wù)司司長(zhǎng)吳文學(xué)近日說(shuō),2011年,我國(guó)人均GDP已超5000美元,人民旅游消費(fèi)能力和愿望不斷增強(qiáng),旅游業(yè)進(jìn)入了爆發(fā)性增長(zhǎng)階段。旅游業(yè)的快速發(fā)展和游客的大規(guī)模進(jìn)入使旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展面臨新挑戰(zhàn),例如景區(qū)特別是我國(guó)高等級(jí)旅游景區(qū)游客量劇增,資源與環(huán)境保護(hù)壓力加大,管理和服務(wù)無(wú)法滿足需求等。"這一點(diǎn)在今年中秋國(guó)慶黃金周期間得到了明顯體現(xiàn),全國(guó)納入監(jiān)測(cè)的119個(gè)直報(bào)景區(qū)接待游客3424.56萬(wàn)人次,比去年同期增長(zhǎng)40.7%,相應(yīng)游客投訴也有大幅增加。建設(shè)智慧旅游景區(qū),可以大幅提升景區(qū)管理、服務(wù)、營(yíng)銷方面的效率,為游客提供及時(shí)豐富的旅游信息,使游客獲得智能舒適的旅游體驗(yàn),有效解決發(fā)展中的相關(guān)問(wèn)題。"
據(jù)吳文學(xué)介紹,近年來(lái)全國(guó)各地、各景區(qū)規(guī)劃開(kāi)展了形式多樣的智慧旅游景區(qū)建設(shè)工作。如北京推進(jìn)A級(jí)旅游景區(qū)無(wú)線上網(wǎng)工作,河北啟動(dòng)了全省智慧景區(qū)規(guī)劃試點(diǎn)建設(shè),江蘇南京實(shí)施智慧景區(qū)工程,安徽黃山景區(qū)開(kāi)展"智慧黃山"示范應(yīng)用項(xiàng)目建設(shè),四川青城山-都江堰景區(qū)建成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)處理和智能指揮中心等。國(guó)家旅游局也正與百度網(wǎng)合作開(kāi)發(fā)"全國(guó)旅游景區(qū)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)與游客評(píng)價(jià)系統(tǒng)",與國(guó)家測(cè)繪地理信息局合作為游客提供景區(qū)地理和空間定位信息服務(wù),建成了"全國(guó)A級(jí)旅游景區(qū)管理系統(tǒng)",啟動(dòng)了智慧旅游城市試點(diǎn)工作?,F(xiàn)在,智慧旅游在提升景區(qū)管理與服務(wù)水平、提升景區(qū)品牌影響力、提升游客滿意度方面的作用已經(jīng)開(kāi)始顯現(xiàn)。
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