新華網(wǎng)海南頻道１２月１２日電（記者趙為王存福）一部名為“Ｈｏｌｄ住愛”的電影讓觀眾對(duì)片中的熱帶雨林景觀留下了深刻印象。熱帶雨林的取景地——呀諾達(dá)雨林文化旅游區(qū)在今年被評(píng)為國(guó)家５Ａ級(jí)旅游區(qū)，成為海南省第三家５Ａ級(jí)景區(qū)。作為一個(gè)在短時(shí)間內(nèi)從無(wú)到有、并被評(píng)為５Ａ的景區(qū)，其建設(shè)過(guò)程突出“文化”二字：深挖景區(qū)文化、強(qiáng)化企業(yè)文化。在近年來(lái)各地紛紛上馬景點(diǎn)建設(shè)的大環(huán)境下，其以文化建設(shè)貫穿景區(qū)開發(fā)而取得的經(jīng)驗(yàn)可供借鑒。

　　品牌創(chuàng)建：以本土文化為落腳點(diǎn)

　　“呀諾達(dá)！”“呀諾達(dá)！”，走進(jìn)呀諾達(dá)景區(qū)，相遇的人都會(huì)打出“丫”形手勢(shì)，含笑問候。這是呀諾達(dá)特有的景區(qū)文化。觀賞黎錦、聽黎族八音、跳黎族竹竿舞……在呀諾達(dá)游玩，不僅可看到綠意幽深蔥蘢的熱帶雨林，還可沐浴海南特有的黎族文化。

　　“項(xiàng)目要建成傳統(tǒng)文化主題景區(qū)，弘揚(yáng)黎族苗族文化和風(fēng)情。”這是呀諾達(dá)景區(qū)總體規(guī)劃的一個(gè)重要內(nèi)容。

　　“我們的賣點(diǎn)不僅僅是海南的熱帶雨林，還有海南的本土文化。”呀諾達(dá)雨林文化旅游區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理薛斌告訴記者，公司就是要打造一個(gè)具有海南特色的綜合性綠色生態(tài)文化旅游景區(qū)品牌，突出中國(guó)傳統(tǒng)文化與本地黎族、苗族文化的圓融，以吸引廣大游客。

　　景區(qū)的名字以及問候語(yǔ)就是其文化建設(shè)和品牌創(chuàng)建的一個(gè)濃縮展現(xiàn)。據(jù)介紹，“呀諾達(dá)”，是海南話“１、２、３”的發(fā)音。它包括了“您好！”“再見”“歡迎光臨”三個(gè)意義，而揮動(dòng)的“丫”形手勢(shì)，恰如雨林里迎風(fēng)招展的樹枝，又包含著國(guó)際通用的“Ｖ”字手勢(shì)，各國(guó)游客都能看懂。通過(guò)“呀諾達(dá)”的問候，熱帶雨林的自然韻律便親切地帶給了游客。在這個(gè)基礎(chǔ)上，景區(qū)還賦予了“呀諾達(dá)”新的文化內(nèi)涵：“呀”表示創(chuàng)新，“諾”表示承諾，“達(dá)”表示踐行。

　　記者在景區(qū)采訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)游客們非常樂意接受這種文化傳遞的方式，漫步景區(qū)內(nèi)不期而遇的游客相互間會(huì)很友好地?fù)]動(dòng)“丫”手勢(shì)，笑意盈盈地說(shuō)：“呀諾達(dá)！”

　　景區(qū)還深度挖掘海南獨(dú)特的雨林文化，創(chuàng)意創(chuàng)新“雨林精靈”，設(shè)計(jì)出了雨林五吉祥，并以此為核心打造呀諾達(dá)雨林精靈文化，讓雨林中的動(dòng)植物鮮活起來(lái)，讓游客在雨林中與精靈互動(dòng)。同時(shí)，把整個(gè)呀諾達(dá)景區(qū)構(gòu)建成鮮活的熱帶雨林生態(tài)博覽館，配套建設(shè)信息中心、科普中心，隨處隨地向游客介紹雨林里的植物、動(dòng)物和其他相關(guān)知識(shí)，使游客在游覽中獲得雨林科普知識(shí)，實(shí)現(xiàn)大生態(tài)、大文化、大教育、大旅游的完美結(jié)合。

　　產(chǎn)業(yè)開發(fā)：以文化產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

　　與“Ｈｏｌｄ住愛”電影創(chuàng)作方的合作是呀諾達(dá)景區(qū)在文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的一次嘗試。

　　據(jù)介紹，呀諾達(dá)景區(qū)自創(chuàng)業(yè)時(shí)就致力于旅游產(chǎn)品、文化、管理、服務(wù)及品牌國(guó)際化的創(chuàng)新、創(chuàng)意，打造優(yōu)質(zhì)文化產(chǎn)業(yè)基地。目前已被選為中國(guó)最具影響力景區(qū)、海南省重點(diǎn)文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)、海南省十大重點(diǎn)旅游房地產(chǎn)項(xiàng)目、海南省青少年學(xué)生生態(tài)環(huán)境保護(hù)教育基地、海南省科普教育基地等。呀諾達(dá)與聯(lián)合國(guó)教科文組織合作“善行旅游”項(xiàng)目，是聯(lián)合國(guó)教科文組織在中國(guó)范圍內(nèi)首次與企業(yè)進(jìn)行的文化項(xiàng)目合作。

　　而在呀諾達(dá)旅游景區(qū)未營(yíng)業(yè)前，海南旅游是依托海洋的藍(lán)色旅游一枝獨(dú)秀，而地處海南島腹地豐富的森林資源“養(yǎng)在深閨人未識(shí)”，以土地耕作為主體產(chǎn)業(yè)的黎苗族人民多停留在低水準(zhǔn)或貧困生活線上，旅游發(fā)展、旅游市場(chǎng)的觸角未能從沿海延伸到腹地。

　　“我們以獨(dú)到的眼光，經(jīng)過(guò)對(duì)全島森林資源的全面考察，投資開發(fā)與三亞一山之隔的保亭三道地區(qū)。”薛斌說(shuō)。

　　經(jīng)過(guò)數(shù)年的項(xiàng)目孵化和艱苦卓絕的努力，景區(qū)于２００６年開始動(dòng)工建設(shè)，２００８年開始對(duì)外試營(yíng)業(yè)，短短４年多的時(shí)間，把一片荒山野嶺打造成了今天的５Ａ景區(qū)呀諾達(dá)，填補(bǔ)了海南旅游綠色空白。

　　企業(yè)制度建設(shè)：為景區(qū)開發(fā)保駕護(hù)航

　　呀諾達(dá)景區(qū)能夠在較短的時(shí)間內(nèi)在文化建設(shè)領(lǐng)域取得較為豐碩的成果，與其背后的企業(yè)文化建設(shè)密不可分。

　　據(jù)了解，呀諾達(dá)背后的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，也是曾經(jīng)打造出海南第一家５Ａ級(jí)景區(qū)南山文化旅游區(qū)，同時(shí)又跟海南第二家５Ａ級(jí)景區(qū)三亞大小洞天旅游區(qū)有著深厚淵源關(guān)系的一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

　　在呀諾達(dá)景區(qū)開發(fā)之初，就將企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、核心價(jià)值理念、經(jīng)營(yíng)管理行為和員工行為規(guī)范等上升到制度層面，既使得企業(yè)價(jià)值理念得以融入管理制度，轉(zhuǎn)化為員工的自覺行動(dòng)，營(yíng)造了人人尊重制度、遵守制度、維護(hù)制度的良好氛圍，切實(shí)提高了規(guī)章制度的執(zhí)行力。健全完善的制度為企業(yè)文化建設(shè)提供了內(nèi)在保障，而企業(yè)文化的形成又促進(jìn)了企業(yè)管理水平的提升。

　　記者在呀諾達(dá)采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，它的管理制度非常完備，景區(qū)下設(shè)有導(dǎo)游服務(wù)部、工程部、餐飲部等多個(gè)部門，每個(gè)部門都有一套詳細(xì)的管理制度。如導(dǎo)游服務(wù)部的管理制度就有《導(dǎo)游日常工作管理辦法》《導(dǎo)游員講解服務(wù)要求》《導(dǎo)游員帶團(tuán)質(zhì)量考核辦法》等１０多個(gè)規(guī)章制度。這些制度規(guī)定嚴(yán)格細(xì)致，《導(dǎo)游員帶團(tuán)質(zhì)量考核辦法》規(guī)定的考核內(nèi)容就有儀容儀表、語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)言表達(dá)能力、講解準(zhǔn)確度等９個(gè)方面。

　　走進(jìn)呀諾達(dá)，景區(qū)大門口就站著一排著裝統(tǒng)一、掛著小背簍的導(dǎo)游，他們面帶微笑，一旦有游客進(jìn)入，立即舉起右手，打著“丫”字，整齊地發(fā)出“呀諾達(dá)”的問候。這種情形，讓游客耳目一新。

　　通過(guò)以制度建設(shè)帶動(dòng)企業(yè)文化的塑造，景區(qū)受到游客的好評(píng)，目前已被評(píng)為全國(guó)游客滿意優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范景區(qū)、全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位、全國(guó)低碳旅游試驗(yàn)區(qū)、全國(guó)旅游系統(tǒng)先進(jìn)集體、游客喜愛的海南島特色品牌景區(qū)、海南省用戶滿意品牌等稱號(hào)。

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