打造藍(lán)色休閑旅游品牌之都

　　威海新聞網(wǎng)訊(記者孫世超)我市是國(guó)家旅游局公布的第二批全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)城市之一。昨日，記者從市旅游局獲悉，為通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全面提升餐飲、住宿、公共服務(wù)設(shè)施等行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，我市制定并出臺(tái)的《威海市旅游標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展規(guī)劃（2012－2016）》日前印發(fā)實(shí)施，我市將通過(guò)對(duì)旅游景區(qū)、旅行社、信息服務(wù)等的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全面提升旅行社、餐飲、住宿、公共服務(wù)設(shè)施等行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，將我市打造成為山東半島藍(lán)色休閑旅游品牌之都。

　　《規(guī)劃》提出的總體目標(biāo)是：建立具有威海特色、以休閑度假旅游為核心的多元化旅游產(chǎn)品體系；改善威海旅游基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施、公共服務(wù)設(shè)施及旅游保障服務(wù)設(shè)施；培養(yǎng)一批運(yùn)作規(guī)范、管理先進(jìn)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)；創(chuàng)新旅游標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施方法、監(jiān)督管理機(jī)制和運(yùn)行反饋機(jī)制；力爭(zhēng)景區(qū)、旅行社、賓館、交通、娛樂(lè)、導(dǎo)游、餐飲等企業(yè)主要服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施率達(dá)到90%以上。

　　完善基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)

　　樹立中英韓日俄文標(biāo)志牌

　　從旅游市場(chǎng)來(lái)看，威海入境旅游發(fā)展迅猛，其中，韓國(guó)、日本、俄羅斯是威海市主要入境客源市場(chǎng)，尤其是韓國(guó)游客占入境游客總量的80%。但是，溫泉旅游、高爾夫旅游、郵輪旅游、農(nóng)家樂(lè)、漁家樂(lè)、垂釣旅游等新興旅游業(yè)態(tài)及特色旅游產(chǎn)品至今尚未通過(guò)旅游業(yè)術(shù)語(yǔ)的形式加以規(guī)范界定。為了提高我市旅游產(chǎn)品在國(guó)外旅游者中的辨識(shí)度，《規(guī)劃》提出，加快制定《威海市旅游業(yè)特色基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)》，確定英、韓、日、俄4種語(yǔ)言的規(guī)范表達(dá)形式，規(guī)范旅游業(yè)發(fā)展基本層面的常用語(yǔ)及特色旅游產(chǎn)品。

　　我市還將在機(jī)場(chǎng)、火車站、長(zhǎng)途汽車站、碼頭等重要口岸，豎立大型電子（電視）導(dǎo)游、導(dǎo)購(gòu)圖屏幕；在商業(yè)步行街、大型商貿(mào)樓、賓館前廣場(chǎng)或室內(nèi)大堂、景點(diǎn)（線、區(qū)）、公共汽車停靠站等重要地段，豎立中、英、韓、日、俄文標(biāo)志牌和彩色導(dǎo)游、導(dǎo)購(gòu)、導(dǎo)覽圖，在賓館、飯店、機(jī)場(chǎng)和車站等游客集散的場(chǎng)所放置或派發(fā)旅游宣傳冊(cè)，方便旅游者在選擇或開展一種或幾種旅游活動(dòng)時(shí)，都能享受到有效的導(dǎo)覽服務(wù)。

　　提升服務(wù)質(zhì)量

　　新建10個(gè)旅游咨詢服務(wù)中心

　　為進(jìn)一步完善旅游服務(wù)功能，在規(guī)劃期內(nèi)，我市將在市區(qū)主要交通樞紐、車站、碼頭、機(jī)場(chǎng)及特色街區(qū)新建10個(gè)以上旅游咨詢服務(wù)中心，基本覆蓋全市主要公共場(chǎng)所；在各縣級(jí)市主要交通站點(diǎn)、旅游景區(qū)設(shè)置至少1個(gè)游客集散中心和3至5個(gè)旅游咨詢服務(wù)中心。

　　另外，《規(guī)劃》還對(duì)旅游接待人員的專業(yè)知識(shí)水平、職業(yè)技能、道德素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力、語(yǔ)言水平以及旅游景區(qū)游客容量、景區(qū)價(jià)格、門票優(yōu)惠政策與標(biāo)準(zhǔn)、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、導(dǎo)游講解服務(wù)等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了明確規(guī)范，進(jìn)一步提升旅行社及旅游景區(qū)的管理水平及服務(wù)質(zhì)量。

　　突顯海岸特色

　　建設(shè)濱海旅游功能區(qū)

　　為實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品“從觀光型旅游向休閑度假型旅游轉(zhuǎn)變”的目標(biāo)，《規(guī)劃》指出，我市將積極發(fā)展鄉(xiāng)村旅游、海洋旅游、休閑度假旅游、溫泉旅游等多元化旅游產(chǎn)品，充分利用節(jié)慶旅游活動(dòng)開展旅游產(chǎn)品宣傳推廣工作。

　　《規(guī)劃》提出，我市要充分整合海岸線所擁有的海島海岸、城市園林、歷史遺跡、民俗風(fēng)情等數(shù)十種資源類型，聯(lián)合沿線的20多個(gè)特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處，積極開發(fā)文登溫泉度假旅游區(qū)、劉公島海島觀光旅游區(qū)、乳山生態(tài)旅游度假區(qū)、榮成休閑漁業(yè)旅游區(qū)以及市區(qū)海濱城市公園休閑旅游區(qū)等。

　　同時(shí)，保護(hù)海草房生態(tài)民居，傳承海草房民俗文化，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、生態(tài)和文化效益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，形成威海市獨(dú)有的旅游民居住宿類型，打造威海市旅游住宿品牌。

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