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郭帆(GuoFan)

北京山合水易機(jī)構(gòu) 董事長(zhǎng)兼總裁

北京山合水易規(guī)劃設(shè)計(jì)院 院長(zhǎng)

高端休閑度假產(chǎn)業(yè)規(guī)劃專家

《中國(guó)旅游報(bào)》、《農(nóng)民日?qǐng)?bào)》專欄作家

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旅游地產(chǎn)策劃定位的方法

作者:山合水易研究中心 | 來源:原創(chuàng) | 時(shí)間:2014-02-20 | 關(guān)鍵詞:旅游地產(chǎn) 休閑房地產(chǎn)

  一、如何有效實(shí)施旅游地產(chǎn)定位方法,主要把握以下:

  (一)抓住好勢(shì)頭

  隨著改革開放和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)更加深入發(fā)展,新世紀(jì)的中國(guó)旅游地產(chǎn)業(yè)開始從新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)邁向新的支柱產(chǎn)業(yè),從世界旅游大國(guó)邁向世界旅游強(qiáng)國(guó)。中國(guó)旅游地產(chǎn)業(yè)正處于蓬勃興旺時(shí)期,近年來取得了輝煌成就,旅游業(yè)已進(jìn)入了一個(gè)前所未有的大發(fā)展時(shí)代。

  要有長(zhǎng)期規(guī)劃和發(fā)展眼光。注意研究旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略,切實(shí)針對(duì)市場(chǎng)發(fā)展變化趨勢(shì),制定適合本項(xiàng)目的中、長(zhǎng)期規(guī)劃。根據(jù)旅游者消費(fèi)心理,深入挖掘潛力,不斷推出一系列有新鮮創(chuàng)意、有經(jīng)濟(jì)效益的營(yíng)銷策略,開掘新渠道,增加旅游休閑地產(chǎn)的收益。

  (二)培育好項(xiàng)目

  一個(gè)好的旅游地產(chǎn)項(xiàng)目需要四個(gè)方面:

  (1)優(yōu)美的自然環(huán)境。沒有一個(gè)好的自然環(huán)境,旅游房地產(chǎn)立不住,這應(yīng)該說是一個(gè)常識(shí)性的問題,這也是作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的形成,上游的這一塊必須把握的資源。沒有優(yōu)美的自然環(huán)境,就需要造出一個(gè)好環(huán)境來,但是人造的環(huán)境總是差一點(diǎn),所以這就涉及到項(xiàng)目的選址問題;

  (2)特色濃郁的人文環(huán)境。這個(gè)環(huán)境是可以造出來的,但是不能用這種食洋不化的方式,一說好的項(xiàng)目就都是洋項(xiàng)目,這在目前的社會(huì)心態(tài)之下可以理解。因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在認(rèn)為什么叫發(fā)達(dá),就是歐美,所以學(xué)不了本質(zhì)學(xué)一些皮毛,這種狀況就和農(nóng)民有了錢翻建房子,在房外邊貼上白瓷磚,從本質(zhì)上來說這是一樣的,只不過表現(xiàn)形式不同而已,因?yàn)檗r(nóng)民的追求目標(biāo)就是要進(jìn)入城市化,城市生活對(duì)他的第一個(gè)概念就是貼上白瓷磚,休閑房地產(chǎn)現(xiàn)在也是這樣,學(xué)歐美的這些表象,就覺得達(dá)到了一個(gè)國(guó)際化水平和現(xiàn)代化水平了,本質(zhì)上都是一樣。所以這里邊如何創(chuàng)造特色濃郁的人文環(huán)境,是一個(gè)高的挑戰(zhàn),把特色做出來了,才能有差異,才能真正形成核心競(jìng)爭(zhēng)力;

  (3)要有突出的主題形象。需要仔細(xì)研究,尤其是挖掘當(dāng)?shù)氐奈拿}和當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境,能夠達(dá)到最佳的融合,真正達(dá)到中國(guó)傳統(tǒng)民居的天人合一的境界,項(xiàng)目的主題形象才能形成。只不過從開發(fā)的角度來說,這早的主題不是單純的自然主題的概念,也需要設(shè)計(jì)主題,甚至需要編故事,形成一個(gè)情景規(guī)劃;

  (4)要盡可能地設(shè)計(jì)多樣化的項(xiàng)目。這也是現(xiàn)在比較成功的項(xiàng)目的共同經(jīng)驗(yàn),關(guān)鍵在于怎樣對(duì)應(yīng)市場(chǎng)。因?yàn)槊恳粋€(gè)地方的情況不同,如果能夠和市場(chǎng)對(duì)應(yīng)得比較準(zhǔn),多樣化的項(xiàng)目就能夠成功,如果對(duì)應(yīng)不準(zhǔn),再多樣恐怕也不行,更何況很多設(shè)備、設(shè)施、項(xiàng)目,隨時(shí)變化,也是潮流性的。比如前幾年保鈴球到處都是,現(xiàn)在已經(jīng)式微,就是這種變化。

  但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,人的一些本質(zhì)性的需求是不會(huì)變的,從休閑這個(gè)角度來說,需要的就是多樣化的休閑和滿足,通過多樣化的項(xiàng)目來滿足多樣化需求。

  世界休閑組織主席曾經(jīng)說過一句話,什么叫休閑?就是人對(duì)于閑暇時(shí)間的多樣化的自由支配,這就是休閑概念。于光遠(yuǎn)先生說了一句話,人之初,性本玩。抓住這個(gè)本性,休閑就可以做起來。朱厚澤先生也說過,老話叫做玩物喪志,現(xiàn)在看起來不應(yīng)該這么說了,是在玩物中壯志,在休閑中新生。這些話說得都很精彩,實(shí)際上也就意味著,多樣化的休閑需求必須提供多樣化的產(chǎn)品,形成多樣化的項(xiàng)目,才能對(duì)應(yīng)。

  一個(gè)好的休閑房地產(chǎn)項(xiàng)目至少要有這四個(gè)方面。這四個(gè)方面如果都能夠滿足,這個(gè)項(xiàng)目就是好項(xiàng)目。有些因素天然不足,后天要補(bǔ)足,這就是事在人為。同時(shí)在這里邊必須要注重細(xì)節(jié),從以人為本這個(gè)角度出發(fā),來注重各個(gè)方面的細(xì)節(jié)。有些房地產(chǎn)項(xiàng)目概念做得不錯(cuò),文化的氛圍也有,但是細(xì)節(jié)嚴(yán)重不足,由于細(xì)節(jié)不足,這個(gè)項(xiàng)目最終就不行?,F(xiàn)在在建設(shè)方面最大的問題就是這個(gè)問題,不考慮人的實(shí)際需求。比如說各地新建了一批機(jī)場(chǎng),都是水磨石鋪地,穿著皮鞋在路上走很費(fèi)勁,聲音也大,而國(guó)際上一流的機(jī)場(chǎng)都是塑膠地板,塑膠地板人走在上邊很舒服,聲音也很小,走起來很省力,我們這就叫只要面子不要罩子,這叫以人為本嗎?香港新機(jī)場(chǎng)的設(shè)計(jì)有一個(gè)細(xì)節(jié),到了機(jī)場(chǎng)之后,進(jìn)機(jī)場(chǎng)大堂的時(shí)候有一條甬路,這條路設(shè)計(jì)出一個(gè)坡度來,基本上手搭著行禮車自己往前走,如果是平路就要推,而做了這么一個(gè)設(shè)計(jì),稍微有一個(gè)傾斜的坡度,走起來就非常舒服。如果說休閑房地產(chǎn)項(xiàng)目在細(xì)節(jié)方面都能夠做到這一步,這個(gè)項(xiàng)目肯定成功。但是現(xiàn)在面子的活太多,真正以人為本來關(guān)注細(xì)節(jié)差得太遠(yuǎn)了,所以競(jìng)爭(zhēng)就變成一個(gè)豪華的競(jìng)爭(zhēng),而不是文化的競(jìng)爭(zhēng),不是特色的競(jìng)爭(zhēng),這也需要開發(fā)商自己來研究,培育出一批好項(xiàng)目。

  (三)建設(shè)好網(wǎng)絡(luò)

  好的網(wǎng)絡(luò)包括三個(gè)方面。①需要一個(gè)實(shí)體網(wǎng)絡(luò),這就需要相應(yīng)的設(shè)施,而且這些設(shè)施是體系化的設(shè)施,是有一個(gè)合理分工體系的設(shè)施;②網(wǎng)絡(luò)是在這個(gè)基礎(chǔ)之上要形成一個(gè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),這個(gè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)方式是多樣化的,但是必須要使服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體網(wǎng)絡(luò)有比較好的結(jié)合;③電子網(wǎng)絡(luò),電子網(wǎng)絡(luò)既是一個(gè)宣傳網(wǎng)絡(luò)也是一個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。從現(xiàn)在來看,一系列新的營(yíng)銷方式的產(chǎn)生,比如分時(shí)度假這樣的方式,沒有電子網(wǎng)絡(luò)基本上就沒有可能性,包括產(chǎn)權(quán)酒店等等,這一系列新的東西都要建筑在電子網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)之上。實(shí)體網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和電子網(wǎng)絡(luò)這三個(gè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)合,建設(shè)成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)體系,對(duì)旅游休閑地產(chǎn)的發(fā)展來說也是至關(guān)重要的。要注重發(fā)展、應(yīng)用科技手段,促進(jìn)旅游事業(yè)的發(fā)展。運(yùn)用先進(jìn)的科技手段,把互聯(lián)網(wǎng)等引入旅游經(jīng)營(yíng)當(dāng)中,使各個(gè)公司網(wǎng)絡(luò)連接,作到信息通暢、快捷、方便,促進(jìn)旅游工作效率的提高。

  (四)創(chuàng)造好環(huán)境

  1、發(fā)展環(huán)境

  好的環(huán)境,從本質(zhì)上來說,就是一個(gè)適應(yīng)市場(chǎng)機(jī)制發(fā)展的環(huán)境。從發(fā)展過程來說,先發(fā)展,后規(guī)范,恐怕也只能是這樣一個(gè)模式。這些年在這個(gè)領(lǐng)域上也出了一些官司,最早是1998年,很多人和美國(guó)的RCI公司打官司,上海中級(jí)人民法院專門到國(guó)家旅游局去做法律咨詢。這兩年在產(chǎn)權(quán)酒店方面也產(chǎn)生了一些官司。凡是新的事情,肯定有新的經(jīng)濟(jì)糾紛,這是毫無疑問的。現(xiàn)在很多人也在呼吁,應(yīng)該立法。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)新興的產(chǎn)業(yè),過早立法勢(shì)必局限產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。而且立法的規(guī)律就是立法滯后,這是規(guī)律性的,立法不可能超前。但是一個(gè)先發(fā)展后規(guī)范的總體思路不是說放任市場(chǎng),而是首先要充分相信市場(chǎng)的內(nèi)生力量,沒有一個(gè)自然的發(fā)育過程,實(shí)際上一個(gè)新的市場(chǎng)機(jī)制也培育不出來。在這方面,政府不必過于有為,如果在發(fā)展的早期政府過于有為,實(shí)際上就局限了整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,產(chǎn)生了一堆設(shè)租尋租的機(jī)會(huì),這樣是不行的。

  2、政策環(huán)境

  到了第二個(gè)階段,就需要研究一些政策和法規(guī)的規(guī)范,旅游休閑房地產(chǎn)的發(fā)展需要相應(yīng)的政策環(huán)境,這個(gè)政策環(huán)境不能要求優(yōu)惠政策,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,要求優(yōu)惠政策本身就違背了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)則,所以在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下要求的是公平,一個(gè)好的政策環(huán)境應(yīng)該是一個(gè)公平的政策環(huán)境。反過來說,作為一個(gè)房地產(chǎn)的開發(fā),沒有道理要求政策的優(yōu)惠,又不是經(jīng)濟(jì)適用房,又不是社會(huì)公益事業(yè),完全是商業(yè)性的開發(fā),到哪兒去找優(yōu)惠政策?但是能不能達(dá)到政策的公平,這是非常重要的。包括一些新的圈地運(yùn)動(dòng),也需要相應(yīng)公平的政策,也需要政策的穩(wěn)定性?,F(xiàn)在很多圈地,有些地方政府許諾的條件遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了權(quán)限,這樣的政策能持久嗎?所以既需要政策的公平也需要政策的穩(wěn)定,這才是一個(gè)好的政策環(huán)境。

  3、法制化環(huán)境

  法制化的環(huán)境并不意味著針對(duì)某個(gè)事必須要制定一個(gè)什么法。比如說分時(shí)度假,現(xiàn)在就定出一個(gè)什么法,這絕無可能,不僅是現(xiàn)在絕無可能,而且永無可能。國(guó)家在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌和社會(huì)變型的過程之中,多少大法還沒有定呢,為一個(gè)分時(shí)度假能定出一個(gè)法來,誰(shuí)來定?怎么可能把它定出來?所以這罩邊法制化的環(huán)境關(guān)鍵是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)這些大法能不能落實(shí)下來,這是關(guān)鍵,至于說一些具體問題,需要一些具體的管理辦法或者管理?xiàng)l例,這些東西可以進(jìn)一步研究,但是把希望就寄托在馬上形成一個(gè)法規(guī),有了這個(gè)法規(guī)這個(gè)市場(chǎng)就正常了,這種希望基本上就叫不報(bào)希望,沒有希望,也不必這樣來寄托。所以創(chuàng)造一個(gè)好的環(huán)境這是兩個(gè)方面的事情,一個(gè)方面需要政府的努力,一個(gè)方面需要開發(fā)商自身的努力。

  (五)形成好機(jī)制

  形成好機(jī)制,目標(biāo)是努力達(dá)到官、產(chǎn)、學(xué)、民、媒五位一體。官是政府,產(chǎn)是開發(fā)商、經(jīng)營(yíng)商、服務(wù)商,學(xué)是需要學(xué)界的努力和支持,民是消費(fèi)者,媒是媒體,共同努力來形成一個(gè)好機(jī)制。具體涉及到幾點(diǎn):

  (1)行業(yè)的白育和自律,所以需要相應(yīng)的行業(yè)組織。這種行業(yè)組織社會(huì)團(tuán)體的作用最主要的就是能代表行業(yè)的利益,反映行業(yè)的呼聲,所以這里邊不僅是一個(gè)自律的問題,一般說行業(yè)組織總是強(qiáng)調(diào)自律,實(shí)際上還有一個(gè)更重要的任務(wù)叫做自育,就是自己培育自己。現(xiàn)在環(huán)境不好,自己給自己創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)好一點(diǎn)的環(huán)境,這總是可以做到的。通過自己培育自己,然后自己約束自己,這是自律、白育這兩個(gè)概念。有了這樣的機(jī)構(gòu),也是一個(gè)市場(chǎng)自發(fā)的過程;

  (2)社區(qū)參與,互動(dòng)互促,這就是民這個(gè)概念。現(xiàn)在從供給和消費(fèi)這兩點(diǎn)來說,開發(fā)商是強(qiáng)勢(shì),消費(fèi)者是弱勢(shì),所以消費(fèi)者購(gòu)買你的房子總是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,將來一個(gè)旅游休閑地產(chǎn)項(xiàng)目形成,客觀來說就是形成一個(gè)休閑社區(qū),形成一個(gè)主題城鎮(zhèn),所以這就需要社區(qū)參與,才能達(dá)到一個(gè)供給和需求之間的互動(dòng)。做得比較好的,在規(guī)劃期間開始,就形成社區(qū)參與的概念。就是大家共同來獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,共同來參與規(guī)劃,從感情上他就認(rèn)為這是我的家園,才有這份感情。這樣,再進(jìn)一步的物業(yè)管理也好,長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)也好,包括幫助業(yè)主進(jìn)一步深化經(jīng)營(yíng),就有了基礎(chǔ)。所以從這個(gè)角度來說,也需要在經(jīng)營(yíng)方面有所創(chuàng)新,在開發(fā)方面有所創(chuàng)新,首先是從規(guī)劃開始創(chuàng)新,達(dá)到社區(qū)參與;

  (3)輿論呼應(yīng),造勢(shì)造事。一叫做造聲勢(shì),二叫做造市場(chǎng),這樣需要輿論的呼應(yīng)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,現(xiàn)在的新聞媒體也在逐步發(fā)育,也在逐步成熟。其中一個(gè)突出特點(diǎn)是惟恐天下不亂,如果天下不亂,自己也要造出點(diǎn)亂子來,新聞媒體才能吸引眼球,這是很自然的,這樣的一個(gè)制度必然決定這樣的行為。但是從開發(fā)商來說,也確有一個(gè)如何和輿論界配合,達(dá)到比較好的輿論呼應(yīng),把聲勢(shì)造起來,最終是造這個(gè)市場(chǎng)。要視形象為生命,把旅游公司的形象宣傳作為一項(xiàng)工作目標(biāo)。要經(jīng)常利用報(bào)刊雜志、電視、電臺(tái)等媒體,廣泛宣傳旅游公司和旅游服務(wù)項(xiàng)目、景點(diǎn)、產(chǎn)品;多組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)賽、旅游攝影比賽、模特表演等,積極攪動(dòng)旅游市場(chǎng),讓更多的人更加認(rèn)識(shí)旅游休閑地產(chǎn)項(xiàng)日和旅游景點(diǎn)。每個(gè)工作人員要在工作當(dāng)中注意儀表、舉止、言談等,在實(shí)際工作中努力為顧客留下良好的印象。

  二、定位術(shù)的法則

  旅游地產(chǎn)策劃不同于一般策劃的另一個(gè)不同點(diǎn)就是:倒2:8法則。即旅游地產(chǎn)的成功,50%在于地勢(shì)與戰(zhàn)略定位,30%在于規(guī)劃、設(shè)計(jì),20%在于銷售執(zhí)行。也就是說,前兩者所占的80%是通過后者的20%來加以實(shí)現(xiàn)的,因此稱為例2:8法則。它也就由此引發(fā)了以下幾個(gè)問題:

  1、思維定勢(shì)上的2:8

  即我們的創(chuàng)意、戰(zhàn)略定位、規(guī)劃、設(shè)計(jì)即80%要放在20%的銷售執(zhí)行上。如果按照正常的2:8定律去設(shè)定,80%的策劃點(diǎn)不濃縮在20%的銷售執(zhí)行上,那么,你做的地產(chǎn)恐怕80%賣不出去。

  2、超越時(shí)空上的倒2:8

  旅游地產(chǎn)不是作景點(diǎn),主要是解決"地"和"房"的銷售問題。投入和產(chǎn)出速度的快慢,直接決定著投資商的重大決策。所以,我們?cè)谔岢?quot;經(jīng)營(yíng)城市速成法"的同時(shí),也在提倡"旅游地產(chǎn)速售法",80%的前期功夫主要用在如何超越時(shí)間、空間,濃縮在20%的最后售出上。

  3、規(guī)劃、設(shè)計(jì)上的倒2:8

  與一般規(guī)劃、設(shè)計(jì)不同的是旅游地產(chǎn)主要是賣點(diǎn)設(shè)計(jì),這種賣點(diǎn)設(shè)計(jì)是注入思想與靈魂的動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì),而不是觀念設(shè)計(jì)。如同文章作到極點(diǎn),意境自然出來。這就需要在景觀設(shè)計(jì)、小區(qū)設(shè)計(jì)、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、娛樂設(shè)計(jì)、建造設(shè)計(jì)等方面重點(diǎn)結(jié)合水系景觀、山系景觀、特色景觀、花木景觀、亭臺(tái)榭廊景觀等情境交融、水天一色、渾然一體。在人--建筑一一環(huán)境"二位一體"中心以人為核心。把最吸引人的賣點(diǎn)挖掘出來,應(yīng)當(dāng)牢牢記住。賣點(diǎn)設(shè)計(jì)不是賣現(xiàn)在,而是賣將來;不是賣近景,而是賣它的規(guī)劃遠(yuǎn)景。20%賣現(xiàn)在,80%賣將來。

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