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北京山合水易機構 董事長兼總裁
北京山合水易規(guī)劃設計院 院長
高端休閑度假產業(yè)規(guī)劃專家
《中國旅游報》、《農民日報》專欄作家
任何一種職業(yè)都需要特定的能力,旅游策劃師所需要的能力體現(xiàn)在軟能力和硬能力兩個方面。軟能力包括分析理解能力、交際能力、表達能力、創(chuàng)新能力、基礎知識和專業(yè)知識的具備等;硬能力主要包括文字寫作能力、運用電腦軟件能力、外文水平、資料收集能力和身體素質等。下面就這十種能力一一簡要介紹。
1、分析理解能力
在旅游策劃項目中,對項目客體的分析是必不可少的。比如某一旅游目的地要做一個總體發(fā)展規(guī)劃,那么就需要對該地的旅游資源、區(qū)位、市場、發(fā)展旅游SWOT等進行全面、獨到的分析。只有對項目客體完善的分析,才能發(fā)現(xiàn)問題并作出相應的舉措。之外,理解能力也相當重要,這里主要是指要能理解項目委托方的目的和項目策劃方案思路,要是不能深刻理解這兩點,那么策劃項目就會偏離方向,達不到目的。
2、交際能力
旅游系統(tǒng)由旅游客源地、旅游通道、旅游目的地三部分組成,所涉及的行業(yè)十分廣泛。在策劃項目時,旅游策劃師必須與這三個部分的各個行業(yè)、各個部門打交道,以溝通信息、獲取資料、處理程序、組織聯(lián)系等,交際能力就顯得十分重要。策劃師需要與其打交道有旅游者、當地居民、旅游開發(fā)商和投資商、旅游運營商、各種專家、地方政府、規(guī)劃局、環(huán)保局、水利局、交通局等等。
3、表達能力
表達能力主要指能夠用專業(yè)的語言把自己的想法和意見表示出來,讓對方清楚你的意圖。這一點在項目洽談、合同簽訂、項目投標等方面顯得很重要。
4、創(chuàng)新能力
項目策劃需要創(chuàng)意,就如同電影需要情節(jié)一樣,沒有好情節(jié)的電影不是好電影,沒有創(chuàng)意的策劃也不是完美的策劃。一個好的創(chuàng)意就是一個策劃項目的靈魂,它能夠起到畫龍點睛的效果,使得項目能夠發(fā)揮最大的社會效益、環(huán)境效益、經濟效益。
5、基礎知識和專業(yè)知識的具備
這是十大能力中最主要的、最必須的,對于旅游策劃師而言是默認的。旅游學是一門具有綜合性、壟斷性的學科,作為旅游學重要分支的旅游規(guī)劃,秉承了其綜合性和壟斷性。這就要求旅游規(guī)劃師必須掌握各方面的基礎知識,成為"通才"。
基礎知識方面:
人文社會科學(社會學、經濟學、政治學、歷史學、民族學、文學藝術、民俗學、倫理學、美學、心理學)。
自然科學(生態(tài)學、環(huán)境學、生物學、地質學、自然學)。
技術科學(規(guī)劃學、統(tǒng)計學、地理信息技術、方法論科學、系統(tǒng)科學)。
專業(yè)知識方面:熟悉旅游規(guī)劃的依據、特點和相關分析方法,了解旅游規(guī)劃的理論體系。
熟悉旅游定位的內容,了解旅游發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展目標。
熟悉旅游產品的類型,掌握旅游線路的分類。
掌握旅游商品資源的調查,了解旅游商品開發(fā)措施。
掌握旅游吸引物及其類型,熟悉旅游吸引物的選擇與包裝。
熟悉旅游設施規(guī)劃的內容,熟悉區(qū)域旅游發(fā)展中的三產聯(lián)動規(guī)劃。
熟悉旅游投資的主要內容,了解旅游效益分析。
掌握旅游規(guī)劃與審批的程序,了解旅游規(guī)劃實施管理。
了解旅游項目策劃內容與方法,了解旅游產品策劃的內容。
熟悉區(qū)域旅游發(fā)展策劃工作程序與方法。
6、文字寫作能力
旅游規(guī)劃的成果主要是文本,而文本的寫作需要扎實的文字寫作能力,需要以標準的文件模式來寫作。文字的寫作需要用詞專業(yè)、精煉、準確,不能口水化,不能有感情色彩。
7、軟件運用能力
除了文本外,旅游規(guī)劃的另一個主要成果就是圖紙。無論是文本編輯還是圖像處理,都需要運用一定的電腦軟件。這就需要旅游策劃師能夠熟練運用Word、Excle、PowerPoint、PhotoShop、AutoCAD等軟件。
8、外文能力
中國的旅游規(guī)劃業(yè)的歷史還不到20年,而國外的旅游規(guī)劃已有近100年的歷史。在策劃項目時,借鑒國外的經驗和模式是必不可少的,國外的旅游規(guī)劃成果很多都還沒有譯成中文,若旅游策劃師具備很強的外文能力,那么策劃的眼界就會開闊許多。
9、資料收集能力
一般情況下,旅游項目策劃所需要的資料都由委托方提供,但是很多時候委托方并不能提供所有資料,特別是在投標前期,委托方根本不會提供資料,這就需要自己動手,策劃師具備資料收集能力是很有必要的。資料收集的方式主要是網上收集、數據庫收集、檔案館收集、圖書館收集等。另外,通過行業(yè)內關系收集所需資料也是一條重要途徑。
10、身體素質能力
簡單的說,身體素質能力指規(guī)劃師要有健康的身體,有吃苦耐勞的精神。這是有兩個方面決定的,一是作為旅游規(guī)劃師,出差等于是家常便飯,出差的目的主要是考察旅游資源、洽談項目、市場調研等,而這些都需要經受起長時間的旅行,有時還得經受惡劣的天氣;二是加班,加班也是策劃師的家常便飯,一旦項目時間有變或者是委托方的臨時要求,通宵達旦的工作是少不了的。
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