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郭帆(GuoFan)

北京山合水易機(jī)構(gòu) 董事長兼總裁

北京山合水易規(guī)劃設(shè)計院 院長

高端休閑度假產(chǎn)業(yè)規(guī)劃專家

《中國旅游報》、《農(nóng)民日報》專欄作家

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民俗旅游標(biāo)準(zhǔn)化改革推動區(qū)域鄉(xiāng)村旅游發(fā)展

作者:山合水易規(guī)劃設(shè)計 | 來源:中國日報 | 時間:2011-08-11 | 關(guān)鍵詞:民俗旅游

    民俗旅游,向來是民俗戶各自為戰(zhàn),單打獨(dú)斗。吃的什么樣,住的什么樣,衛(wèi)生條件怎么樣,各家有各家的譜兒。如今,在北京密云,民俗旅游的標(biāo)準(zhǔn)正在被統(tǒng)一,向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、組織化、網(wǎng)絡(luò)化(新四化)邁進(jìn),一個民俗村就是一個鄉(xiāng)村酒店。市民到密云旅游,不僅能感受到田園牧歌的綠色風(fēng)情,還能享受到高水平、高規(guī)格的“星級服務(wù)”。

    標(biāo)準(zhǔn)化從一條床單開始。密云縣為全縣700余戶民俗戶的床上用品進(jìn)行統(tǒng)一洗滌配送服務(wù)??h里建立了專業(yè)的洗滌機(jī)構(gòu)——民俗戶床上用品洗滌配送中心,結(jié)束了民俗旅游無組織化的歷史。

    密云精心編寫了《旅游標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊》,對民俗戶的旅游廁所管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、民俗村安全管理等九類內(nèi)容進(jìn)行了量化指標(biāo)規(guī)定,用硬指標(biāo)“卡”出民俗戶的“凈、亮、美”,“卡”出服務(wù)的“星級化”。同時,通過請專業(yè)老師講課和入戶指導(dǎo)等方式,對全縣1100多戶民俗戶進(jìn)行了培訓(xùn)。民俗戶考試合格后,領(lǐng)取崗位合格證書。

密云民俗旅游標(biāo)準(zhǔn)化



 
    除了組織化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,密云民俗旅游也步入了網(wǎng)絡(luò)化時代。目前,密云在已建立的旅游標(biāo)識的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步完善了三級旅游導(dǎo)示系統(tǒng),即在縣級公路安裝67組中英文對照的密云旅游道路指示牌,并深入到村,建立村級旅游接待中心和民俗旅游合作社,對民俗戶實(shí)行一戶一個牌匾,統(tǒng)一編號。編制完成后,將其與網(wǎng)站相結(jié)合,設(shè)置民俗戶網(wǎng)絡(luò)地圖,并借助“隨身游”系統(tǒng)、旅游導(dǎo)示系統(tǒng),以及4001851766咨詢電話。只要游客任意點(diǎn)擊或咨詢一個民俗戶的編碼,就能查詢到這個民俗戶的位置、提供的服務(wù)項(xiàng)目和其周邊有哪些旅游景點(diǎn)及特色娛樂項(xiàng)目等信息,相當(dāng)于為游客安裝了一個免費(fèi)的“密云民俗旅游GPS”,實(shí)現(xiàn)了對游客的全程無障礙服務(wù)。
 
  “新四化”的實(shí)施,讓密云民俗旅游步入了“星級時代”。山合水易相信,越來越多的民俗旅游將走向標(biāo)準(zhǔn)化,為游客提供更加放心的服務(wù)。

END

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