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郭帆(GuoFan)

北京山合水易機構 董事長兼總裁

北京山合水易規(guī)劃設計院 院長

高端休閑度假產(chǎn)業(yè)規(guī)劃專家

《中國旅游報》、《農(nóng)民日報》專欄作家

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如何實現(xiàn)旅游規(guī)劃與開發(fā)的不斷創(chuàng)新?

作者:山合水易研發(fā)中心 | 來源:原創(chuàng) | 時間:2012-03-07 | 關鍵詞:旅游規(guī)劃開發(fā)

       成功產(chǎn)品策劃的四條標準:定位準確、核心吸引力凸顯、游玩方式適應游客需求、投入產(chǎn)出合理。對產(chǎn)品策劃而言,最重要的是確定游玩方式,又稱為“玩法”。創(chuàng)意的最大難點,也是最核心點,就是玩法。旅游產(chǎn)品策劃的最高境界是創(chuàng)造全新的生活體驗,形成人們向往的生活方式。


       一、旅游產(chǎn)品策劃的人本主義原則及旅游需求結構分析 人本主義原則 :是指把以人為本,遵循人體生理與心理的規(guī)律,滿足人類審美、修學、交流、康體、休憩及整個生活方式需求作為第一要義的原則。 旅游的需求,是一種高級的需求。它是在基礎需求滿足以后,才產(chǎn)生出來的社會行為,以高層次需求的滿足為驅動力,屬于精神需求為主導的范疇。


       借鑒需求塔理論,我們可以將人類旅游需求劃分成五個不同層次:


       第一層次為基礎需求,包括生存與安全最基本的要求 ;


       第二層次為生理及心理的需求,以舒適為基礎的休憩,以健康為基礎的康體、療養(yǎng),都是人體生理與心理調養(yǎng)的需要;第三層次為精神需求,主要有修學、審美、交流等方面;第四層次為綜合需求,是一種集合了生理心理與精神不同層次需求的統(tǒng)一體,是人類尋求突破、探險、新奇、刺激等新的生活閱歷與感受的需求,在精神上,是一種追求生活新體驗的需求 ;第五層次為一種生活方式的需求,這與自我實現(xiàn)的需求處于同一層次,是人類自我實現(xiàn)在旅游活動中的體現(xiàn)。


       我們認為 :五個層次的旅游需求,在理論上有形而上與形而下之分,第一、二層次的需求,為形而下的需求,第三、四、五層次,為形而上的需求 ;第二和第三層次的需求在旅游歷史與實踐中,是旅游存在的基礎,可以稱該兩層次為一般旅游需求,是旅游發(fā)展為產(chǎn)業(yè)的基礎。由于旅游是人類社會發(fā)展到高級階段的產(chǎn)物,旅游是在休憩、康體、審美、修學、交流的共同驅動下形成的,因此,二、三層次之間并不存在時間上和階段上的高低。


       但其他層次之間,存在從低到高逐步發(fā)展的規(guī)律: 基礎需求——旅游基本需求——體驗需求——生活方式需求 從個體而言,人們總是從修學、審美、休憩、康體、交流等某種需求,或幾種需求結合出發(fā),開始旅游生涯 ;當旅游多年,積累豐富以后,開始尋求不同于日常生活也不同于一般旅游的體驗式旅游 ;當體驗式旅游達到了一定的積累,一部分人將會追求旅游作為一種生活方式,一種定時、不定時的,與工作、日常生活同樣重要的生活方式,一種自我實現(xiàn)中不可缺少的生存方式。


       二、產(chǎn)品策劃的創(chuàng)造性與“玩法”(游玩方式) 在同樣的資源與市場要素的條件下,產(chǎn)品策劃,可以產(chǎn)生多種多樣可能的結果。資源轉化為產(chǎn)品,有巨大的可能性空間,可以以資源為對象,進行產(chǎn)品設計,比如獨特的自然資源,它本身就是觀賞對象 ;也可以以資源為背景,進行產(chǎn)品設計,比如度假村、高爾夫球場;還可以完全“無中生有”,比如主題公園。產(chǎn)品策劃的創(chuàng)意過程,可以用七步結構來概括:


       1、創(chuàng)意的過程,首先表現(xiàn)在產(chǎn)品策劃定位上。資源獨特性及優(yōu)劣勢的提煉,交通及社會經(jīng)濟條件的把握,市場需求的系統(tǒng)研究,互動而形成市場的準確定位;


       2、圍繞明確的市場目標,創(chuàng)造性的策劃核心吸引力項目內容 ;


       3、圍繞核心吸引力項目,展開游玩方式,形成游玩內容、游玩過程、游玩結構 ;


       4、圍繞游玩方式,進行六要素功能配置,空間結構配置、景觀配置,形成項目總體構架 ;


       5、圍繞游玩方式,結合六要素,進行收入方式設計 ;


       6、根據(jù)市場特點及產(chǎn)品策劃基礎,設計營銷模式 ;


       7、進行投入產(chǎn)出估算,調整項目及成本結構,結合投資、建設、營銷、融資、管理,形成開發(fā)運作模式。 成功產(chǎn)品策劃的四條標準 :定位準確、核心吸引力凸顯、游玩方式適應游客需求、投入產(chǎn)出合理。 這里,我們特別強調游玩方式的策劃。我們有時把觀賞方式稱作為游賞方式 ;游憩方式不同于游賞方式,尤其包含了休憩的含義,以休閑為核心的娛樂、康體、療養(yǎng)、休息稱為休憩。


       游玩方式又不同于游憩方式,玩包含了各種各樣的玩樂,不一定休閑,可能很累,可能包含人與人之間的游戲。而游,則包含了外出,行走等出游理念,又包含了登山等康體概念。 因此,我們認為,最大的概念是游玩方式,包含了旅游過程全部的游、玩、休憩、康療等理念 ;其次是游憩方式,再次是游賞方式或觀賞方式。 對產(chǎn)品策劃而言,最重要的是確定游玩方式又稱為“玩法”。創(chuàng)意的最大難點,也是最核心點,就是玩法。有了玩法,就可以清楚的分析產(chǎn)品的吸引力有多大,吸引什么樣的游客,滿足什么樣的需求。另一方面,可以進行商業(yè)運作的策劃。


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