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北京山合水易機(jī)構(gòu) 董事長兼總裁
北京山合水易規(guī)劃設(shè)計(jì)院 院長
高端休閑度假產(chǎn)業(yè)規(guī)劃專家
《中國旅游報(bào)》、《農(nóng)民日報(bào)》專欄作家
以美國、日本、北歐國家為代表的國外養(yǎng)老地產(chǎn),由于發(fā)展時(shí)間較早,已經(jīng)形成了很多值得借鑒的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。比如在美國的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中,積極養(yǎng)老的思想非常盛行,他們十分尊重老年人的生活規(guī)律和需求,并讓老年人積極參與到社會(huì)事務(wù)中。例如一個(gè)社區(qū)游泳館的改造,他們會(huì)征詢所有老人的意見,讓他們參與到改造中,同時(shí)鍛煉他們的思維。
在日本,做養(yǎng)老地產(chǎn)的機(jī)構(gòu)習(xí)慣于將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)量化。日本與中國類似,居家養(yǎng)老是主流養(yǎng)老方式,老人住在家中,白天會(huì)由照顧中心用車將老人接至照顧中心照看,他們制定的標(biāo)準(zhǔn)中要求只能接送車程在一小時(shí)范圍以內(nèi)的老人,這是考慮到老年人的腎功能,憋尿的時(shí)間大都在一小時(shí)以內(nèi)。這種細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)就直接體現(xiàn)了以老人為本的服務(wù)理念。另外,在日本很多養(yǎng)老機(jī)構(gòu)里,老年人之間吵架,他們是持鼓勵(lì)態(tài)度的,而不是訓(xùn)斥,他們認(rèn)為,老年人吵架也是一種活力的體現(xiàn),只給予合理的勸告,反而有助于他們的健康。
在北歐的某個(gè)國家,老年人在食堂排隊(duì)買午飯,所有的價(jià)格都是有零有整,不能刷卡,這就是為了鍛煉老年人的腦力,驅(qū)動(dòng)他們主動(dòng)思考??梢哉f硬件上,國內(nèi)外差距已經(jīng)越來越小,主要差距還是在服務(wù)理念上。
在美國,做養(yǎng)老地產(chǎn)的土地獲取有完善的政策支持,有很多養(yǎng)老基金就是專注于投資養(yǎng)老事業(yè),其進(jìn)入和退出機(jī)制也已經(jīng)十分健全。在設(shè)計(jì)規(guī)劃上,他們的設(shè)計(jì)理念和設(shè)計(jì)實(shí)用性也非常高,而不是停留在普通住宅的設(shè)計(jì)階段。例如側(cè)開的浴缸、全透明的衣柜門、雙向開啟的浴室門等。最需要注意的是,國內(nèi)做養(yǎng)老地產(chǎn)的機(jī)構(gòu),在借鑒這些經(jīng)驗(yàn)時(shí),不是單純拍照,然后回來照做,就能滿足國內(nèi)老年人的需求,而是要深入理解和認(rèn)識(shí)設(shè)計(jì)理念,并轉(zhuǎn)化成適合我們的產(chǎn)品。
我國的養(yǎng)老地產(chǎn)起步較晚,發(fā)展還不成熟,也缺少成功的模式和案例,這就需要我們放眼世界,學(xué)習(xí)那些養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展成熟的國家的經(jīng)驗(yàn),同時(shí)要把握本質(zhì),活學(xué)活用,以推動(dòng)中國的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。
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