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北京山合水易機構 董事長兼總裁
北京山合水易規(guī)劃設計院 院長
高端休閑度假產業(yè)規(guī)劃專家
《中國旅游報》、《農民日報》專欄作家
1、精品原則
經(jīng)過20多年的現(xiàn)代旅游大發(fā)展,我國已開發(fā)設計了一大批旅游產品,其中不乏精品、甚至絕品,但大部分仍是粗放紐。因此,旅游產品開發(fā)首先要改變這種狀況,設計出錄觀豐富奇特、文化主題突出、設施配套完善、市場形象鮮明、組織運作有效、服務質盆優(yōu)良的產品.以適應海內外旅游者的更高需求.
2、市場原則
旅游者對旅游產品的需求千差萬別,旅游產品的開發(fā)應根據(jù)旅游市場的變化來安排不同類型旅游產品的開發(fā)時序和重點。由于我國旅游業(yè)起步晚,國際、國內市場大不相同。國際市場的需求特點是:出游決策理性化,產品形象要明確。旅游需求情致化,產品要進行深加工,增加內涵。旅游形式兩極化.動(參與)靜(回歸自然)結合,要提供更多的娛樂、生態(tài)產品。出游方式個性化.散客為主,產品要依照細分市場開發(fā)。
國內旅游市場客旅充足,波動較小,開發(fā)產品余地大,需求特點是:觀光旅游為主,產品開發(fā)面要廣,以中、低檔消費為主。中青年游客為主,老年市場前景廣闊;城市市場為主,文化產品需求增加,閉體出游為主,旅行社的宜傳相當重要.
3、整體原則
旅游產品的開發(fā)應根據(jù)旅游產業(yè)要索配套發(fā)展的耍求合理組合。任何產業(yè)要衰的短缺都會形成瓶滾,直接影響到旅游產品的銷宵。除了六要家比例要協(xié)調外,旅游產品的檔次結構、區(qū)城結構及產品體系也是旅游產品橄體性的內容。
4、質量原則
任何旅游產品要長期占有市場份翻,質最相當重要。由于旅游產品的后效性和無形性.不同于一般產品可以檢側或退貨,所以旅游投訴最成為旅游產品的質量標準之一。一且出現(xiàn)質且間題上報或民間相傳,造成艦失相當大。提高旅游產品的質盆,除了景觀設計外,主要是服務員工的素質。因此.簡單地增加經(jīng)濟投人不一定與一般產品提高質量那樣成正比.理代游客需要的不單是低價.更是優(yōu)質服務。許多國家建立旅游投訴剎度,由政府監(jiān)督執(zhí)行,即為保障旅游產品質量之舉。
5、更斷原則
更新即旅游產品的“升級換代一。隨著旅游業(yè)的高速發(fā)展,不少傳統(tǒng)產品在旅游愛好者心目中已無多大吸引力.市場競爭滋烈.使各類新產品不斷涌現(xiàn),部分產品生命周期縮短.散客市場的擴大,使市場需求越分越細。所以.旅游產品開發(fā)還要注皿“更新”.在產品的內容、結構、服務方式、設備等方面,更能適應或影晌游客的消費習慣。一般有這幾種方式:改進型,在原有產品中適當增加內容、變換路線,或提高檔次.換代型,將觀光型提升或組合為專脫型,如“絲繃之路”專題游;創(chuàng)新型.雖然風險、難度較大,失敗較多,但一且成功,效益巨大.仿制型,難度、風險小,成功率高,主要針對周邊市場,是目前國內旅游產品換代更新最為普遍的方式.但大部分生命周期不長。
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