國家旅游局局長邵琪偉表示，信息技術(shù)革命形成的重大機(jī)遇將推動旅游信息化、數(shù)字旅游、智能旅游，直至改變我國旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)形態(tài)。

邵琪偉２９日在此間舉行的２０１０年全國旅游局長研討班上說，旅游業(yè)是一個以人的流動為基礎(chǔ)、以人的服務(wù)為主要內(nèi)容的產(chǎn)業(yè)。要豐富游客體驗，提高旅游服務(wù)效率，必須依靠現(xiàn)代技術(shù)特別是現(xiàn)代信息技術(shù)，來推動和提升旅游業(yè)的現(xiàn)代化水平。旅游業(yè)作為現(xiàn)代科技應(yīng)用的重要領(lǐng)域，無論是滿足新的消費需求，還是對自身業(yè)態(tài)的改造，都需要不斷提高科學(xué)技術(shù)含量，提高運用現(xiàn)代科技成果的能力。

邵琪偉說，要在旅游消費的全過程推廣使用信息技術(shù)。充分利用電子信息、電子金融、電子簽證和電子票務(wù)等服務(wù)，為旅游消費提供便利。要在旅游生產(chǎn)經(jīng)營過程中鼓勵運用信息技術(shù)。鼓勵旅行社、旅游飯店、旅游景區(qū)等旅游企業(yè)應(yīng)用計算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)推動業(yè)務(wù)流程再造，實現(xiàn)數(shù)字化管理和數(shù)字化經(jīng)營，全面提高服務(wù)效率和管理水平。鼓勵專業(yè)在線旅游企業(yè)進(jìn)入傳統(tǒng)旅行社業(yè)務(wù)；同時也支持傳統(tǒng)旅行社，特別是中小旅行社發(fā)展在線服務(wù)，以此促進(jìn)旅行社業(yè)新的產(chǎn)業(yè)分工體系形成。要在旅游服務(wù)管理過程中廣泛使用信息技術(shù)。加快研究建立可以滿足旅游市場需求的旅游公共信息服務(wù)平臺，建立輿情監(jiān)測情報系統(tǒng)和突發(fā)事件應(yīng)急系統(tǒng)，推動信息化管理，憑借信息技術(shù)實現(xiàn)旅游業(yè)的適時管理、動態(tài)管理、精確管理。此外，要抓住機(jī)遇推動旅游業(yè)信息化改造和提升。

山合水易認(rèn)為當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)、無線移動網(wǎng)、有線電視網(wǎng)的“三網(wǎng)融合”，將促進(jìn)信息之間相互滲透、互相兼容，將在很大程度上改變游客消費方式、旅游管理方式，直至改變旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)形態(tài)。我國旅游行業(yè)要主動把握信息技術(shù)革命帶來的重大機(jī)遇，大力推動旅游業(yè)的信息化、實現(xiàn)數(shù)字旅游、智能旅游，努力把旅游業(yè)培育成為人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。

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