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郭帆(GuoFan)

北京山合水易機(jī)構(gòu) 董事長(zhǎng)兼總裁

北京山合水易規(guī)劃設(shè)計(jì)院 院長(zhǎng)

高端休閑度假產(chǎn)業(yè)規(guī)劃專家

《中國(guó)旅游報(bào)》、《農(nóng)民日?qǐng)?bào)》專欄作家

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讓文化營(yíng)銷為現(xiàn)代景區(qū)注入生命力

作者:山合水易研究中心 | 來源:原創(chuàng) | 時(shí)間:2012-10-23 | 關(guān)鍵詞:旅游景區(qū)規(guī)劃 養(yǎng)生度假規(guī)劃 汽車露營(yíng)地規(guī)劃

  在旅游發(fā)展中,景區(qū)旅游發(fā)展快速,原因之一就是人們對(duì)于景區(qū)旅游具有傳統(tǒng)熱愛。景區(qū)旅游作為人們假日出行的首選,深受游客喜愛。但傳統(tǒng)的旅游景區(qū)似乎已經(jīng)不能滿足人們對(duì)于外出游玩的要求,隨著我國(guó)國(guó)民素質(zhì)的提高,我國(guó)將很快走入知識(shí)時(shí)代,在知識(shí)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)下,具有豐富文化內(nèi)涵的旅游景區(qū)將受到越來越多游客的青睞。山合水易規(guī)劃設(shè)計(jì)院認(rèn)為,目前,大多數(shù)景區(qū)還尚未給予文化營(yíng)銷以足夠的重視,如何將文化營(yíng)銷融入到景區(qū)規(guī)劃中,是目前景區(qū)規(guī)劃的重中之重。

  現(xiàn)代景區(qū)要注重文化營(yíng)銷

  現(xiàn)代景區(qū)區(qū)別于傳統(tǒng)景區(qū)的重要特征是,現(xiàn)代旅游景區(qū)的發(fā)展,已經(jīng)由資源旅游的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到旅游產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng),構(gòu)建和打造獨(dú)具特色的旅游文化品牌是現(xiàn)代景區(qū)的工作重心,構(gòu)建、打造特色文化旅游品牌離不開文化營(yíng)銷,文化營(yíng)銷在多個(gè)方面推動(dòng)旅游景區(qū)的發(fā)展。

  利用地?zé)嵛幕_發(fā)主題建筑

  山合水易規(guī)劃設(shè)計(jì)院認(rèn)為旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),不僅是產(chǎn)品和價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng),更是文化意義上的競(jìng)爭(zhēng),要以文化吸引游客,以文化保持游客,以文化贏得旅游消費(fèi)者的認(rèn)同。旅游景區(qū)通過文化營(yíng)銷洞察游客的心理需求,達(dá)到與游客共鳴的效果。景區(qū)營(yíng)銷過程中突出展示旅游產(chǎn)品和服務(wù)的文化性格,構(gòu)建新型文化價(jià)值鏈,以文化的親和力、凝聚力將各種利益關(guān)系緊密結(jié)合,形成旅游消費(fèi)的認(rèn)同感,并以此引導(dǎo)旅游消費(fèi)者注意力的聚焦。

  景區(qū)文化是其發(fā)展的根本

  旅游景區(qū)要有特色,具有個(gè)性,即獨(dú)特性特色要求景區(qū)要有主題,要讓游客對(duì)景區(qū)有地方感。它必須提供游客某種獨(dú)特的旅游體驗(yàn),如果一個(gè)旅游景區(qū)能夠提供功能新穎獨(dú)特的產(chǎn)品或營(yíng)造讓人留戀往返的環(huán)境氛圍,那么這個(gè)旅游景區(qū)就擁有了區(qū)別于其他旅游景區(qū)的差異性,就如旅游者在黃山與在泰山會(huì)有完全不同的體驗(yàn)一樣,這種差異性越是與文化相融合就越顯示其獨(dú)特創(chuàng)新性,就越容易給消費(fèi)者留下深刻的印象,從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

  景區(qū)文化支撐景區(qū)發(fā)展

  傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式基本上是以有形產(chǎn)品為中心的。旅游景區(qū)銷售人員的目的也就僅在于讓消費(fèi)者了解旅游景區(qū)的外貌特性,促進(jìn)游客的旅游實(shí)現(xiàn),對(duì)產(chǎn)品中凝聚有多少文化因素和與消費(fèi)者的價(jià)值觀念有何聯(lián)系等等都沒予以考慮。而文化營(yíng)銷則恰好彌補(bǔ)了這些不足,它是有意識(shí)地通過發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)或營(yíng)造某種核心價(jià)值觀念來達(dá)成旅游景區(qū)目標(biāo)的一種新型營(yíng)銷方式。

  與其他營(yíng)銷方法相比,文化營(yíng)銷充分表現(xiàn)了部分營(yíng)銷者的價(jià)值觀念取向,爭(zhēng)取別較低的生產(chǎn)與營(yíng)銷費(fèi)用為游客提供更多超額價(jià)值的產(chǎn)品和營(yíng)造令游客滿意的旅游環(huán)境,特別注重游客滿意度,能夠借助旅游景區(qū)內(nèi)涵文化的親和力,在旅游景區(qū)與游客之間建立共同認(rèn)知,其出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)就是追求達(dá)到與旅游者價(jià)值觀念的共鳴。

  多種文化環(huán)境共同推動(dòng)景區(qū)發(fā)展

  旅游景區(qū)要獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),就要深度挖掘項(xiàng)目地文化環(huán)境,在旅游環(huán)境文化創(chuàng)新中國(guó)要不拘一格,放眼世界,挖掘文化內(nèi)涵,努力營(yíng)造旅游環(huán)境的文化氛圍。在景區(qū)文化的挖掘中,要充分挖掘其中的理念文化環(huán)境、學(xué)習(xí)文化環(huán)境、體育文化環(huán)境、節(jié)假日文化環(huán)境、典故文化環(huán)境等。

  多種文化環(huán)境共同營(yíng)造景區(qū)文化

  理念文化是營(yíng)銷文化的基礎(chǔ),強(qiáng)調(diào)在營(yíng)銷中充分體現(xiàn)企業(yè)的文化理念,其核心就在于尋求游客所接受的價(jià)值信條作為立業(yè)之本,從而促進(jìn)游客對(duì)整個(gè)企業(yè)包括其產(chǎn)品的認(rèn)同;學(xué)習(xí)文化環(huán)境就是要使旅游從單純的游山玩水到通過旅游景區(qū)開闊視野,滿足新、奇、樂的求知需求轉(zhuǎn)變,使游人在游風(fēng)景名勝時(shí),能感受歷史、豐富人的閱歷;隨著全民健身計(jì)劃的實(shí)施,單一的鍛煉模式讓人們?cè)絹碓礁械娇菰铩榱藢で笮缕?、刺激的鍛煉方式?quot;體育旅游"已經(jīng)成為景區(qū)旅游的一項(xiàng)新功能、成為百姓追求的新時(shí)尚,旅游景區(qū)在規(guī)劃過程中,要深挖當(dāng)?shù)氐捏w育文化,適當(dāng)開發(fā)設(shè)計(jì)出可供游客參與的旅游項(xiàng)目和產(chǎn)品,營(yíng)造運(yùn)動(dòng)氛圍,吸引客源;節(jié)假日是景區(qū)接待游客最多的時(shí)間,抓住節(jié)假日,發(fā)展獨(dú)特的節(jié)假日文化活動(dòng)是景區(qū)吸引客源的重要方法;豐富景區(qū)的文化內(nèi)涵才能使風(fēng)景區(qū)具有長(zhǎng)久生命力,神話傳說、歷史故事與文學(xué)著作等等都是一筆巨大的文化遺產(chǎn),旅游景區(qū)在環(huán)境營(yíng)造上應(yīng)給予充分開發(fā)利用。

  文化營(yíng)銷對(duì)旅游景區(qū)品牌塑造的影響是長(zhǎng)遠(yuǎn)的,對(duì)于旅游景區(qū)來說,文化營(yíng)銷的作用是魚與熊掌兼得,既能對(duì)銷售起到良好的促進(jìn)作用,又能兼顧品牌形象的塑造與提升。文化營(yíng)銷是品牌形象塑造的重要內(nèi)容之一,也是使銷售得到長(zhǎng)期穩(wěn)步增長(zhǎng)的條件之一。塑造品牌與促進(jìn)銷售增長(zhǎng)兼顧的文化營(yíng)銷才是我們努力追求的。文化營(yíng)銷方式也必定日益成為旅游景區(qū)業(yè)界關(guān)注的話題。

  山合水易規(guī)劃設(shè)計(jì)院經(jīng)典案例:

  山東慶云國(guó)際道文化養(yǎng)生度假區(qū)總體規(guī)劃

  中國(guó)·茶馬古道"馬幫驛站"國(guó)際汽車露營(yíng)地概念性規(guī)劃
 

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