國(guó)家旅游局《關(guān)于印發(fā)2014中國(guó)旅游主題年宣傳主題及宣傳口號(hào)的通知》，發(fā)布了2014年國(guó)內(nèi)、境外市場(chǎng)的旅游宣傳主題和口號(hào)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的宣傳主題和口號(hào)分別是“美麗中國(guó)之旅——2014智慧旅游年”，“美麗中國(guó)，智慧旅游”、“智慧旅游，讓生活更精彩”、“新科技，旅游新體驗(yàn)”;境外市場(chǎng)的宣傳主題和口號(hào)分別是“Beautiful China，2014 -- Year of Smart Travel ”，“Beautiful China, easier to visit”。并且指出，各地要結(jié)合旅游業(yè)發(fā)展方向，以智慧旅游為主題，引導(dǎo)智慧旅游城市、景區(qū)等旅游目的地建設(shè)，尤其要在智慧服務(wù)、智慧管理和智慧營(yíng)銷三方面加強(qiáng)旅游資源和產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和整合，促進(jìn)以信息化帶動(dòng)旅游業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變，努力提升旅行社、旅游景區(qū)、旅游酒店等旅游企業(yè)的現(xiàn)代科技管理水平和服務(wù)水平，創(chuàng)新發(fā)展模式，推動(dòng)我國(guó)旅游業(yè)又快又好地發(fā)展。

　　山合水易認(rèn)為，支撐智慧旅游的技術(shù)逐漸成熟和完善，有關(guān)政策環(huán)境日益優(yōu)化，在“2014智慧旅游年”、智慧旅游城市發(fā)展和在線旅游市場(chǎng)繁榮的契機(jī)下，打造“智慧旅游”的時(shí)機(jī)已經(jīng)到來(lái)，智慧旅游前景樂(lè)觀。

　　智慧旅游城市為智慧旅游服務(wù)體系搭建平臺(tái)。將智慧城市理念應(yīng)用在旅游領(lǐng)域中，應(yīng)用一種更智慧的方法，減少資源浪費(fèi)，降低公共管理成本，建立公共服務(wù)體系，讓信息技術(shù)的發(fā)展惠及旅游行業(yè)乃至全民，為智慧旅游的構(gòu)建提供了環(huán)境依托。2012年6月，北京、武漢、成都、南京、福州、大連、廈門(mén)、洛陽(yáng)、蘇州、黃山、溫州、煙臺(tái)、無(wú)錫、常州、南通、揚(yáng)州、鎮(zhèn)江和武夷山等18個(gè)城市入選首批“國(guó)家智慧旅游試點(diǎn)城市”，2013年國(guó)家旅游局又公布了“第二批國(guó)家智慧旅游試點(diǎn)城市”名單，包括天津等共15個(gè)城市。試點(diǎn)城市在智慧旅游建設(shè)的實(shí)踐中提出并實(shí)施的符合地方特色的方案及手段措施，為智慧旅游服務(wù)體系搭建了智慧平臺(tái)，引領(lǐng)了旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使新興的在線旅游市場(chǎng)繁榮，從而推進(jìn)旅游智慧化發(fā)展。首先，旅游電子商務(wù)的發(fā)展非常迅速，有酒店和機(jī)票預(yù)訂的攜程、藝龍，有門(mén)票預(yù)訂的驢媽媽，有線路預(yù)訂的途牛，有酒店管理的羅盤(pán)網(wǎng)……還有很多大大小小的專業(yè)的和與旅游相關(guān)的預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)。第二，智能終端設(shè)備(智能手機(jī)、上網(wǎng)本、平板電腦等)的不斷更新發(fā)展，推動(dòng)了在線旅游的多渠道化，持有智能移動(dòng)終端的用戶越來(lái)越多，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行在線旅游預(yù)訂的份額也會(huì)越來(lái)越多。會(huì)員登錄后的信息共享，使得游客可以隨時(shí)隨地地進(jìn)行在線旅游產(chǎn)品消費(fèi)，推動(dòng)了在線旅游的大眾化和普及化，也增強(qiáng)了旅游智慧化的需求。

　　全國(guó)各地、各景區(qū)開(kāi)展了形式多樣的智慧旅游景區(qū)建設(shè)工作。如北京推進(jìn)A級(jí)旅游景區(qū)無(wú)線上網(wǎng)工作等。國(guó)家旅游局也正與百度網(wǎng)合作開(kāi)發(fā)“全國(guó)旅游景區(qū)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)與游客評(píng)價(jià)系統(tǒng)”，與國(guó)家測(cè)繪地理信息局合作為游客提供景區(qū)地理和空間定位信息服務(wù)，建成了“全國(guó)A級(jí)旅游景區(qū)管理系統(tǒng)”，啟動(dòng)了智慧旅游城市試點(diǎn)工作。

　　山合水易機(jī)構(gòu)一直致力于旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展研究，為國(guó)內(nèi)的旅游項(xiàng)目發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為行業(yè)的做出了許多經(jīng)典案例。經(jīng)過(guò)對(duì)國(guó)家政策的深入研究和多年的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，山合水易研究認(rèn)為，智慧旅游的建設(shè)應(yīng)重點(diǎn)集中于三個(gè)方面：

　　(1)滿足海量游客的個(gè)性化需求。日漸興盛的散客市場(chǎng)使得自助游和散客游已經(jīng)成為一種主要的出游方式。并且未來(lái)散客的市場(chǎng)份額將不斷擴(kuò)大，因此更加便利快捷的智能化、個(gè)性化、信息化的服務(wù)需求量將不斷擴(kuò)大;

　　(2)實(shí)現(xiàn)旅游公共服務(wù)與公共管理的無(wú)縫整合。隨著電子政務(wù)向構(gòu)建服務(wù)型政府方向發(fā)展，旅游信息化的高級(jí)階段應(yīng)是海量信息的充分利用、交流與共享，以“公共服務(wù)”為中心的服務(wù)與管理流程的無(wú)縫整合，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與管理決策的科學(xué)、合理;

　　(3)為企業(yè)(尤其是中小企業(yè)和小微企業(yè))提供服務(wù)。旅游中小企業(yè)的信息化水平不高，在智慧旅游的建設(shè)過(guò)程中如何吸引旅游中小企業(yè)加快信息化進(jìn)程是目前各智慧旅游試點(diǎn)省市在實(shí)踐中遇到的難點(diǎn)問(wèn)題?；谠朴?jì)算的智慧旅游平臺(tái)能夠向中小旅游企業(yè)提供服務(wù)，為其節(jié)省信息化建設(shè)投資與運(yùn)營(yíng)成本，是旅游中小企業(yè)和小微企業(yè)進(jìn)行智慧旅游集約化建設(shè)的最佳方式。

　　北京山合水易規(guī)劃設(shè)計(jì)院

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