6月16日，閩浙兩省動車組沿線11個城市在廈門簽訂《旅游質(zhì)監(jiān)工作互動合作協(xié)議書》。該協(xié)議的簽訂，為兩省游客放心出游又構(gòu)筑了一道“品質(zhì)保障墻”。

　　2010年4月，閩浙兩省動車開通以來，極大方便了兩省旅游者的往來和旅游企業(yè)之間的合作，但隨之而來的旅游服務(wù)質(zhì)量糾紛也呈現(xiàn)新情況、新問題。為提升旅游服務(wù)質(zhì)量，切實保護旅游者的合法權(quán)益，維護旅游經(jīng)營者的正當(dāng)權(quán)益，降低旅游服務(wù)糾紛的發(fā)生，構(gòu)建旅游和諧環(huán)境，6月13-17日，浙江省旅游質(zhì)監(jiān)所吳健芬所長帶領(lǐng)動車組沿線的嘉興、杭州、寧波、溫州等地市質(zhì)監(jiān)所所長來閩與寧德、廈門、龍巖等地質(zhì)監(jiān)所共商提升服務(wù)品質(zhì)，強化溝通合作，簽署質(zhì)監(jiān)合作協(xié)議。 

　　合作協(xié)議的簽訂標(biāo)志著，如游客在協(xié)議合作旅游目的地遇到問題及糾紛，可向當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)監(jiān)部門請求幫助，當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)監(jiān)所要及時抵達現(xiàn)場，收集證據(jù)、處理投訴，解決糾紛，避免延誤團隊行程，為后續(xù)工作奠定基礎(chǔ)。同時，涉及對方旅游質(zhì)監(jiān)部門職能的案件可以雙方之間互相轉(zhuǎn)辦，雙方質(zhì)監(jiān)部門有責(zé)任和義務(wù)配合處理投訴案件，處理完畢之后及時反饋。