2013年3月25日，艾瑪?shù)纤?Amadeus)，發(fā)布了委托Frost & Sullivan完成的研究報(bào)告，揭示了四大決定中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展方向的趨勢(shì)。

　　這四大趨勢(shì)包括：旅游過程中科技和基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)用的增加；中國(guó)旅行者的需求越來越個(gè)性化；亞太區(qū)國(guó)家間旅游障礙日漸減少，出國(guó)手續(xù)更為精簡(jiǎn)；高端和低端旅游市場(chǎng)快速增長(zhǎng)。其中指出科技創(chuàng)新是驅(qū)動(dòng)這四種趨勢(shì)的主要因素。

　　在談到這份報(bào)告時(shí)，艾瑪?shù)纤怪袊?guó)區(qū)常務(wù)總裁巴特•湯普金斯(Bart Tompkins)說：“該報(bào)告對(duì)中國(guó)旅游市場(chǎng)當(dāng)下與未來的發(fā)展版圖見解非常深刻。在高速變化的市場(chǎng)中，旅游業(yè)必須適應(yīng)這些變化并提出相應(yīng)的技術(shù)解決方案，這是各旅游從業(yè)者在這場(chǎng)激烈競(jìng)賽中的致勝之道。艾瑪?shù)纤箤⑴c中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)一起努力，以創(chuàng)新的技術(shù)應(yīng)對(duì)中國(guó)旅游市場(chǎng)的快速變革，與時(shí)俱進(jìn)，找出應(yīng)對(duì)這些變革的解決方案，從而跟上共同推動(dòng)中國(guó)旅游市場(chǎng)健康及快速發(fā)展的步伐。”

　　核心趨勢(shì)一：跨越式發(fā)展

　　該報(bào)告揭示的第一個(gè)趨勢(shì)是“跨越式發(fā)展”，也就是科技和基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)用的增加。研究表明盡管大部分中國(guó)旅行者仍然依靠旅行社來安排旅行，未來越來越多的旅行者將會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)設(shè)備來進(jìn)行預(yù)訂。在未來，將會(huì)有70%的中國(guó)旅行者使用互聯(lián)網(wǎng)，這一比例在亞太區(qū)所有國(guó)家中是最高的。研究還發(fā)現(xiàn)中國(guó)人是最熱衷于移動(dòng)設(shè)備的群體之一，45%的公務(wù)旅行者和33%的休閑旅行者使用移動(dòng)設(shè)備安排旅游行程。此外，在基礎(chǔ)設(shè)施方面，該報(bào)告預(yù)測(cè)到2030年，中國(guó)將會(huì)擁有長(zhǎng)達(dá)40,000公里的高速鐵路，遠(yuǎn)超亞太區(qū)其它國(guó)家。中國(guó)旅行者將需要更可靠、更準(zhǔn)確、更強(qiáng)大的工具來幫助他們安排旅行。

　　核心趨勢(shì)二：“我”效應(yīng)

　　該報(bào)告揭示的第二個(gè)趨勢(shì)是“我”效應(yīng)，即中國(guó)旅行者對(duì)旅行的需求越來越個(gè)性化。目前，44%的旅行者獨(dú)立安排自己的旅行計(jì)劃，尋找新的目的地，前往更遠(yuǎn)的地方。這一數(shù)字預(yù)計(jì)會(huì)在未來增長(zhǎng)到50%。“我”效應(yīng)中另一重要現(xiàn)象是女性公務(wù)旅行者和老年旅行者的增長(zhǎng)。在中國(guó)，超過三分之一的公務(wù)旅行者是女性，為亞太區(qū)最高;而在2030年，跨國(guó)旅行的女性公務(wù)旅行者將會(huì)增長(zhǎng)232%。此外，隨著擁有較多可支配收入老年人群的增長(zhǎng)，越來越多第一代富裕的老年人開始出國(guó)探訪他們?cè)趪?guó)外的家人。預(yù)計(jì)到2030年，這一日益壯大的市場(chǎng)將會(huì)增長(zhǎng)7倍，達(dá)到每年1.26千萬(wàn)人次。旅游公司需要采用新的方式及提升技術(shù)來應(yīng)對(duì)這一快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)，以適應(yīng)市場(chǎng)的不斷變化。

　　核心趨勢(shì)三：更精簡(jiǎn)的出國(guó)手續(xù)

　　該報(bào)告揭示的第三個(gè)趨勢(shì)是亞太區(qū)國(guó)際旅行手續(xù)將越來越精簡(jiǎn)，旅游障礙日益消失。目前，7%的中國(guó)旅行者認(rèn)為簽證是限制他們旅游次數(shù)的主要原因。而澳大利亞、新加坡等很多國(guó)家已經(jīng)意識(shí)到中國(guó)旅行者的重要性，開始計(jì)劃消除或減小對(duì)中國(guó)旅行者的簽證限制。因此，未來中國(guó)旅行者將在亞太區(qū)及其它地區(qū)享受更自由的旅行。寬松的旅游政策，將使多元化的旅游行程成為趨勢(shì)，使得人們需要更加完備的預(yù)訂工具。

　　核心趨勢(shì)四：“杠鈴”現(xiàn)象

　　該報(bào)告揭示的最后一個(gè)趨勢(shì)是“杠鈴”現(xiàn)象，也就是高端和低端旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)杠鈴式增長(zhǎng)。一方面，隨著經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，中國(guó)的富裕階層數(shù)量將會(huì)實(shí)現(xiàn)6倍增長(zhǎng)，旅游將成為他們最青睞的休閑活動(dòng)。他們平均每年出國(guó)旅行2.5次，旅行可占到他們所有支出的25%。另一方面，與西方國(guó)家相比，中國(guó)大部分旅游者都還在進(jìn)行低成本旅游。報(bào)告顯示，在過去一年中，32%的公務(wù)旅行者和50%的休閑旅行者都曾乘坐廉價(jià)航空進(jìn)行跨國(guó)旅游。經(jīng)濟(jì)型旅行者和高端旅行者都對(duì)預(yù)訂工具提出了更高的需求——經(jīng)濟(jì)型旅行者期待最具性價(jià)比的路線和行程，而高端旅行者則希望得到最好的旅行體驗(yàn)。

　　在談到該報(bào)告對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的研究發(fā)現(xiàn)時(shí)，F(xiàn)rost & Sullivan執(zhí)行總裁Mark Dougan表示：“中國(guó)在亞太區(qū)旅游市場(chǎng)的重要性不言自明。前往東南亞的中國(guó)旅客每年都保持著12%的增長(zhǎng)率，可見中國(guó)市場(chǎng)增長(zhǎng)快速、穩(wěn)定。預(yù)計(jì)到2030年，中國(guó)每年的出境游客將達(dá)到2億人次。” Dougan繼續(xù)說道，“最近艾瑪?shù)纤刮形覀兺瓿傻难芯?，揭示了?dāng)今中國(guó)旅游市場(chǎng)的主要趨勢(shì)，也預(yù)測(cè)了中國(guó)旅游市場(chǎng)的未來發(fā)展方向。業(yè)內(nèi)人士在制定針對(duì)中國(guó)這一關(guān)鍵市場(chǎng)的發(fā)展策略時(shí)，可以參考該報(bào)告的研究結(jié)果。”

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