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北京山合水易機(jī)構(gòu) 董事長(zhǎng)兼總裁
北京山合水易規(guī)劃設(shè)計(jì)院 院長(zhǎng)
高端休閑度假產(chǎn)業(yè)規(guī)劃專(zhuān)家
《中國(guó)旅游報(bào)》、《農(nóng)民日?qǐng)?bào)》專(zhuān)欄作家
在做休閑農(nóng)莊的過(guò)程中,我們難免會(huì)遇到諸如這樣的難題:農(nóng)莊面積較大,耕種人手不足;旺季游客較多,服務(wù)人員根本忙不過(guò)來(lái)。這時(shí),新時(shí)期的智慧旅游就可以幫上大家大忙,我們可以利用新技術(shù)打造一個(gè)智慧休閑農(nóng)莊。
智慧休閑農(nóng)莊就是將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用到農(nóng)莊中去,運(yùn)用傳感器和軟件通過(guò)移動(dòng)平臺(tái)或者電腦平臺(tái)對(duì)農(nóng)莊進(jìn)行控制,使農(nóng)莊更具有“智慧”。智慧休閑農(nóng)莊運(yùn)用現(xiàn)代高科技技術(shù)與高科技設(shè)備,通過(guò)自動(dòng)檢票機(jī)、自動(dòng)售取票機(jī)等現(xiàn)代設(shè)備實(shí)現(xiàn)人機(jī)交流、遠(yuǎn)程控制、自助服務(wù)等等。從而減輕農(nóng)莊工作人員的工作強(qiáng)度,提高農(nóng)莊農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)量與質(zhì)量,增強(qiáng)游客的游覽興趣。
智慧農(nóng)莊大致可分為智能旅游與智能農(nóng)業(yè)兩大系統(tǒng)
一、智能旅游系統(tǒng)
智能旅游通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備,主動(dòng)感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動(dòng)、旅游者等方面的信息,及時(shí)發(fā)布,讓人們能夠及時(shí)了解這些信息,及時(shí)安排和調(diào)整工作與旅游計(jì)劃,從而達(dá)到對(duì)各類(lèi)旅游信息的智能感知、方便利用的效果。智慧旅游的建設(shè)與發(fā)展最終將體現(xiàn)在旅游管理、旅游服務(wù)和旅游營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)層面。
1、智能管理
通過(guò)信息技術(shù),可以及時(shí)準(zhǔn)確地掌握游客的旅游活動(dòng)信息和旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信息,實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)監(jiān)管從傳統(tǒng)的被動(dòng)處理、事后管理向過(guò)程管理和實(shí)時(shí)管理轉(zhuǎn)變。
通過(guò)與公安、交通、工商、衛(wèi)生、質(zhì)檢等部門(mén)形成信息共享和協(xié)作聯(lián)動(dòng),結(jié)合旅游信息數(shù)據(jù)形成旅游預(yù)測(cè)預(yù)警機(jī)制,提高應(yīng)急管理能力,保障旅游安全。實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游投訴以及旅游質(zhì)量問(wèn)題的有效處理,維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。
依托信息技術(shù),主動(dòng)獲取游客信息,形成游客數(shù)據(jù)積累和分析體系,全面了解游客的需求變化、意見(jiàn)建議以及旅游企業(yè)的相關(guān)信息,實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策和科學(xué)管理。 鼓勵(lì)和支持旅游企業(yè)廣泛運(yùn)用信息技術(shù),改善經(jīng)營(yíng)流程,提高管理水平,提升產(chǎn)品和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力,增強(qiáng)游客、旅游資源、旅游企業(yè)和旅游主管部門(mén)之間的互動(dòng),高效整合旅游資源,推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展。
2、智能服務(wù)
從游客出發(fā),通過(guò)信息技術(shù)提升旅游體驗(yàn)和旅游品質(zhì)。游客在旅游信息獲取、旅游計(jì)劃決策、旅游產(chǎn)品預(yù)訂支付、享受旅游和回顧評(píng)價(jià)旅游的整個(gè)過(guò)程中都能感受到智慧旅游帶來(lái)的全新服務(wù)體驗(yàn)。通過(guò)科學(xué)的信息組織和呈現(xiàn)形式讓游客方便快捷的獲取旅游信息,幫助游客更好的安排旅游計(jì)劃并形成旅游決策。
通過(guò)基于物聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線技術(shù)、定位和監(jiān)控技術(shù),實(shí)現(xiàn)信息的傳遞和實(shí)時(shí)交換,讓游客的旅游過(guò)程更順暢,提升旅游的舒適度和滿(mǎn)意度,為游客帶來(lái)更好的旅游安全保障和旅游品質(zhì)保障。
推動(dòng)傳統(tǒng)的旅游消費(fèi)方式向現(xiàn)代的旅游消費(fèi)方式轉(zhuǎn)變,并引導(dǎo)游客產(chǎn)生新的旅游習(xí)慣,創(chuàng)造新的旅游文化。
3、智能營(yíng)銷(xiāo)
通過(guò)旅游輿情監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析,挖掘旅游熱點(diǎn)和游客興趣點(diǎn),引導(dǎo)旅游企業(yè)策劃對(duì)應(yīng)的旅游產(chǎn)品,制定對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)主題,從而推動(dòng)旅游行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。通過(guò)量化分析和判斷營(yíng)銷(xiāo)渠道,篩選效果明顯,可以長(zhǎng)期合作的營(yíng)銷(xiāo)渠道。
充分利用新媒體傳播特性,吸引游客主動(dòng)參與旅游的傳播和營(yíng)銷(xiāo),并通過(guò)積累游客數(shù)據(jù)和旅游產(chǎn)品消費(fèi)數(shù)據(jù),逐步形成自媒體營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。
智能農(nóng)業(yè)系統(tǒng)
1、智能農(nóng)業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)
農(nóng)莊內(nèi)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)信息檢測(cè)與控制,通過(guò)配備無(wú)線傳感節(jié)點(diǎn),太陽(yáng)能供電系統(tǒng)、信息采集和信息路由設(shè)備配備無(wú)線傳感傳輸系統(tǒng),每個(gè)基點(diǎn)配置無(wú)線傳感節(jié)點(diǎn),每個(gè)無(wú)線傳感節(jié)點(diǎn)可監(jiān)測(cè)種植區(qū)的土壤水分、土壤溫度、空氣溫度、空氣濕度、光照強(qiáng)度、植物養(yǎng)分含量等參數(shù)。
2、農(nóng)產(chǎn)品智能配送
很多人說(shuō),農(nóng)莊農(nóng)場(chǎng)等休閑農(nóng)業(yè)類(lèi)項(xiàng)目玩的就是個(gè)“土”味,所以很多人摒棄了先進(jìn)的現(xiàn)代化運(yùn)作。當(dāng)然這也是一種選擇,并不是說(shuō)不以智能體系運(yùn)營(yíng)的旅游項(xiàng)目就不好,不同的農(nóng)莊有不同的狀態(tài),總的還是要根據(jù)實(shí)際出發(fā)。對(duì)于面積大、淡旺季客源差異明顯、以農(nóng)業(yè)種植為主要盈利的農(nóng)場(chǎng)而言,智慧旅游體系既可以節(jié)省人力物力,又能發(fā)揮科技教育功能,提升農(nóng)業(yè)項(xiàng)目的品質(zhì)感,實(shí)在是一不錯(cuò)的選擇。