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郭帆(GuoFan)

北京山合水易機構 董事長兼總裁

北京山合水易規(guī)劃設計院 院長

高端休閑度假產(chǎn)業(yè)規(guī)劃專家

《中國旅游報》、《農(nóng)民日報》專欄作家

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旅游地產(chǎn)策劃的定位方法

作者:山合水易研發(fā)中心 | 來源:原創(chuàng) | 時間:2011-11-30 | 關鍵詞:旅游地產(chǎn)策劃

       一、如何有效實施旅游地產(chǎn)定位方法,主要把握以下:

      (一)抓住好勢頭

       隨著改革開放和社會主義市場經(jīng)濟更加深入發(fā)展,新世紀的中國旅游地產(chǎn)業(yè)開始從新的經(jīng)濟增長點邁向新的支柱產(chǎn)業(yè),從世界旅游大國邁向世界旅游強國。中國旅游地產(chǎn)業(yè)正處于蓬勃興旺時期,近年來取得了輝煌成就,旅游業(yè)已進入了一個前所未有的大發(fā)展時代。

       要有長期規(guī)劃和發(fā)展眼光。注意研究旅游市場營銷策略,切實針對市場發(fā)展變化趨勢,制定適合本項目的中、長期規(guī)劃。根據(jù)旅游者消費心理,深入挖掘潛力,不斷推出一系列有新鮮創(chuàng)意、有經(jīng)濟效益的營銷策略,開掘新渠道,增加旅游休閑地產(chǎn)的收益。

      (二)培育好項目

       一個好的旅游地產(chǎn)項目需要四個方面:

      (1)優(yōu)美的自然環(huán)境。沒有一個好的自然環(huán)境,旅游房地產(chǎn)立不住,這應該說是一個常識性的問題,這也是作為一個產(chǎn)業(yè)鏈的形成,上游的這一塊必須把握的資源。沒有優(yōu)美的自然環(huán)境,就需要造出一個好環(huán)境來,但是人造的環(huán)境總是差一點,所以這就涉及到項目的選址問題;

       (2)特色濃郁的人文環(huán)境。這個環(huán)境是可以造出來的,但是不能用這種食洋不化的方式,一說好的項目就都是洋項目,這在目前的社會心態(tài)之下可以理解。因為我們現(xiàn)在認為什么叫發(fā)達,就是歐美,所以學不了本質學一些皮毛,這種狀況就和農(nóng)民有了錢翻建房子,在房外邊貼上白瓷磚,從本質上來說這是一樣的,只不過表現(xiàn)形式不同而已,因為農(nóng)民的追求目標就是要進入城市化,城市生活對他的第一個概念就是貼上白瓷磚,休閑房地產(chǎn)現(xiàn)在也是這樣,學歐美的這些表象,就覺得達到了一個國際化水平和現(xiàn)代化水平了,本質上都是一樣。所以這里邊如何創(chuàng)造特色濃郁的人文環(huán)境,是一個高的挑戰(zhàn),把特色做出來了,才能有差異,才能真正形成核心競爭力;

      (3)要有突出的主題形象。需要仔細研究,尤其是挖掘當?shù)氐奈拿}和當?shù)氐沫h(huán)境,能夠達到最佳的融合,真正達到中國傳統(tǒng)民居的天人合一的境界,項目的主題形象才能形成。只不過從開發(fā)的角度來說,這早的主題不是單純的自然主題的概念,也需要設計主題,甚至需要編故事,形成一個情景規(guī)劃;

       (4)要盡可能地設計多樣化的項目。這也是現(xiàn)在比較成功的項目的共同經(jīng)驗,關鍵在于怎樣對應市場。因為每一個地方的情況不同,如果能夠和市場對應得比較準,多樣化的項目就能夠成功,如果對應不準,再多樣恐怕也不行,更何況很多設備、設施、項目,隨時變化,也是潮流性的。比如前幾年保鈴球到處都是,現(xiàn)在已經(jīng)式微,就是這種變化。

       但是從長遠來看,人的一些本質性的需求是不會變的,從休閑這個角度來說,需要的就是多樣化的休閑和滿足,通過多樣化的項目來滿足多樣化需求。

       世界休閑組織主席曾經(jīng)說過一句話,什么叫休閑?就是人對于閑暇時間的多樣化的自由支配,這就是休閑概念。于光遠先生說了一句話,人之初,性本玩。抓住這個本性,休閑就可以做起來。朱厚澤先生也說過,老話叫做玩物喪志,現(xiàn)在看起來不應該這么說了,是在玩物中壯志,在休閑中新生。這些話說得都很精彩,實際上也就意味著,多樣化的休閑需求必須提供多樣化的產(chǎn)品,形成多樣化的項目,才能對應。

       一個好的休閑房地產(chǎn)項目至少要有這四個方面。這四個方面如果都能夠滿足,這個項目就是好項目。有些因素天然不足,后天要補足,這就是事在人為。同時在這里邊必須要注重細節(jié),從以人為本這個角度出發(fā),來注重各個方面的細節(jié)。有些房地產(chǎn)項目概念做得不錯,文化的氛圍也有,但是細節(jié)嚴重不足,由于細節(jié)不足,這個項目最終就不行?,F(xiàn)在在建設方面最大的問題就是這個問題,不考慮人的實際需求。比如說各地新建了一批機場,都是水磨石鋪地,穿著皮鞋在路上走很費勁,聲音也大,而國際上一流的機場都是塑膠地板,塑膠地板人走在上邊很舒服,聲音也很小,走起來很省力,我們這就叫只要面子不要罩子,這叫以人為本嗎?香港新機場的設計有一個細節(jié),到了機場之后,進機場大堂的時候有一條甬路,這條路設計出一個坡度來,基本上手搭著行禮車自己往前走,如果是平路就要推,而做了這么一個設計,稍微有一個傾斜的坡度,走起來就非常舒服。如果說休閑房地產(chǎn)項目在細節(jié)方面都能夠做到這一步,這個項目肯定成功。但是現(xiàn)在面子的活太多,真正以人為本來關注細節(jié)差得太遠了,所以競爭就變成一個豪華的競爭,而不是文化的競爭,不是特色的競爭,這也需要開發(fā)商自己來研究,培育出一批好項目。

       (三)建設好網(wǎng)絡

       好的網(wǎng)絡包括三個方面。①需要一個實體網(wǎng)絡,這就需要相應的設施,而且這些設施是體系化的設施,是有一個合理分工體系的設施;②網(wǎng)絡是在這個基礎之上要形成一個服務網(wǎng)絡,這個服務網(wǎng)絡方式是多樣化的,但是必須要使服務網(wǎng)絡和實體網(wǎng)絡有比較好的結合;③電子網(wǎng)絡,電子網(wǎng)絡既是一個宣傳網(wǎng)絡也是一個營銷網(wǎng)絡。從現(xiàn)在來看,一系列新的營銷方式的產(chǎn)生,比如分時度假這樣的方式,沒有電子網(wǎng)絡基本上就沒有可能性,包括產(chǎn)權酒店等等,這一系列新的東西都要建筑在電子網(wǎng)絡這個平臺之上。實體網(wǎng)絡、服務網(wǎng)絡和電子網(wǎng)絡這三個網(wǎng)絡結合,建設成一個網(wǎng)絡體系,對旅游休閑地產(chǎn)的發(fā)展來說也是至關重要的。要注重發(fā)展、應用科技手段,促進旅游事業(yè)的發(fā)展。運用先進的科技手段,把互聯(lián)網(wǎng)等引入旅游經(jīng)營當中,使各個公司網(wǎng)絡連接,作到信息通暢、快捷、方便,促進旅游工作效率的提高。

        (四)創(chuàng)造好環(huán)境

        1、發(fā)展環(huán)境

       好的環(huán)境,從本質上來說,就是一個適應市場機制發(fā)展的環(huán)境。從發(fā)展過程來說,先發(fā)展,后規(guī)范,恐怕也只能是這樣一個模式。這些年在這個領域上也出了一些官司,最早是1998年,很多人和美國的RCI公司打官司,上海中級人民法院專門到國家旅游局去做法律咨詢。這兩年在產(chǎn)權酒店方面也產(chǎn)生了一些官司。凡是新的事情,肯定有新的經(jīng)濟糾紛,這是毫無疑問的?,F(xiàn)在很多人也在呼吁,應該立法。因為作為一個新興的產(chǎn)業(yè),過早立法勢必局限產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。而且立法的規(guī)律就是立法滯后,這是規(guī)律性的,立法不可能超前。但是一個先發(fā)展后規(guī)范的總體思路不是說放任市場,而是首先要充分相信市場的內(nèi)生力量,沒有一個自然的發(fā)育過程,實際上一個新的市場機制也培育不出來。在這方面,政府不必過于有為,如果在發(fā)展的早期政府過于有為,實際上就局限了整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,產(chǎn)生了一堆設租尋租的機會,這樣是不行的。

       2、政策環(huán)境

       到了第二個階段,就需要研究一些政策和法規(guī)的規(guī)范,旅游休閑房地產(chǎn)的發(fā)展需要相應的政策環(huán)境,這個政策環(huán)境不能要求優(yōu)惠政策,在市場經(jīng)濟條件下,要求優(yōu)惠政策本身就違背了市場經(jīng)濟的基本規(guī)則,所以在市場經(jīng)濟條件下要求的是公平,一個好的政策環(huán)境應該是一個公平的政策環(huán)境。反過來說,作為一個房地產(chǎn)的開發(fā),沒有道理要求政策的優(yōu)惠,又不是經(jīng)濟適用房,又不是社會公益事業(yè),完全是商業(yè)性的開發(fā),到哪兒去找優(yōu)惠政策?但是能不能達到政策的公平,這是非常重要的。包括一些新的圈地運動,也需要相應公平的政策,也需要政策的穩(wěn)定性?,F(xiàn)在很多圈地,有些地方政府許諾的條件遠遠超出了權限,這樣的政策能持久嗎?所以既需要政策的公平也需要政策的穩(wěn)定,這才是一個好的政策環(huán)境。

       3、法制化環(huán)境

       法制化的環(huán)境并不意味著針對某個事必須要制定一個什么法。比如說分時度假,現(xiàn)在就定出一個什么法,這絕無可能,不僅是現(xiàn)在絕無可能,而且永無可能。國家在市場經(jīng)濟轉軌和社會變型的過程之中,多少大法還沒有定呢,為一個分時度假能定出一個法來,誰來定?怎么可能把它定出來?所以這罩邊法制化的環(huán)境關鍵是市場經(jīng)濟這些大法能不能落實下來,這是關鍵,至于說一些具體問題,需要一些具體的管理辦法或者管理條例,這些東西可以進一步研究,但是把希望就寄托在馬上形成一個法規(guī),有了這個法規(guī)這個市場就正常了,這種希望基本上就叫不報希望,沒有希望,也不必這樣來寄托。所以創(chuàng)造一個好的環(huán)境這是兩個方面的事情,一個方面需要政府的努力,一個方面需要開發(fā)商自身的努力。

       (五)形成好機制

       形成好機制,目標是努力達到官、產(chǎn)、學、民、媒五位一體。官是政府,產(chǎn)是開發(fā)商、經(jīng)營商、服務商,學是需要學界的努力和支持,民是消費者,媒是媒體,共同努力來形成一個好機制。具體涉及到幾點:

       (1)行業(yè)的白育和自律,所以需要相應的行業(yè)組織。這種行業(yè)組織社會團體的作用最主要的就是能代表行業(yè)的利益,反映行業(yè)的呼聲,所以這里邊不僅是一個自律的問題,一般說行業(yè)組織總是強調自律,實際上還有一個更重要的任務叫做自育,就是自己培育自己?,F(xiàn)在環(huán)境不好,自己給自己創(chuàng)造一個相對好一點的環(huán)境,這總是可以做到的。通過自己培育自己,然后自己約束自己,這是自律、白育這兩個概念。有了這樣的機構,也是一個市場自發(fā)的過程;

       (2)社區(qū)參與,互動互促,這就是民這個概念?,F(xiàn)在從供給和消費這兩點來說,開發(fā)商是強勢,消費者是弱勢,所以消費者購買你的房子總是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,將來一個旅游休閑地產(chǎn)項目形成,客觀來說就是形成一個休閑社區(qū),形成一個主題城鎮(zhèn),所以這就需要社區(qū)參與,才能達到一個供給和需求之間的互動。做得比較好的,在規(guī)劃期間開始,就形成社區(qū)參與的概念。就是大家共同來獻計獻策,共同來參與規(guī)劃,從感情上他就認為這是我的家園,才有這份感情。這樣,再進一步的物業(yè)管理也好,長久經(jīng)營也好,包括幫助業(yè)主進一步深化經(jīng)營,就有了基礎。所以從這個角度來說,也需要在經(jīng)營方面有所創(chuàng)新,在開發(fā)方面有所創(chuàng)新,首先是從規(guī)劃開始創(chuàng)新,達到社區(qū)參與;

       (3)輿論呼應,造勢造事。一叫做造聲勢,二叫做造市場,這樣需要輿論的呼應。在市場經(jīng)濟條件下,現(xiàn)在的新聞媒體也在逐步發(fā)育,也在逐步成熟。其中一個突出特點是惟恐天下不亂,如果天下不亂,自己也要造出點亂子來,新聞媒體才能吸引眼球,這是很自然的,這樣的一個制度必然決定這樣的行為。但是從開發(fā)商來說,也確有一個如何和輿論界配合,達到比較好的輿論呼應,把聲勢造起來,最終是造這個市場。要視形象為生命,把旅游公司的形象宣傳作為一項工作目標。要經(jīng)常利用報刊雜志、電視、電臺等媒體,廣泛宣傳旅游公司和旅游服務項目、景點、產(chǎn)品;多組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識有獎競賽、旅游攝影比賽、模特表演等,積極攪動旅游市場,讓更多的人更加認識旅游休閑地產(chǎn)項日和旅游景點。每個工作人員要在工作當中注意儀表、舉止、言談等,在實際工作中努力為顧客留下良好的印象。
 
       二、定位術的法則

       旅游地產(chǎn)策劃不同于一般策劃的另一個不同點就是:倒2:8法則。即旅游地產(chǎn)的成功,50%在于地勢與戰(zhàn)略定位,30%在于規(guī)劃、設計,20%在于銷售執(zhí)行。也就是說,前兩者所占的80%是通過后者的20%來加以實現(xiàn)的,因此稱為例2:8法則。它也就由此引發(fā)了以下幾個問題:

       1、思維定勢上的2:8  

       即我們的創(chuàng)意、戰(zhàn)略定位、規(guī)劃、設計即80%要放在20%的銷售執(zhí)行上。如果按照正常的2:8定律去設定,80%的策劃點不濃縮在20%的銷售執(zhí)行上,那么,你做的地產(chǎn)恐怕80%賣不出去。

       2、超越時空上的倒2:8

       旅游地產(chǎn)不是作景點,主要是解決“地”和“房”的銷售問題。投入和產(chǎn)出速度的快慢,直接決定著投資商的重大決策。所以,我們在提倡“經(jīng)營城市速成法”的同時,也在提倡“旅游地產(chǎn)速售法”,80%的前期功夫主要用在如何超越時間、空間,濃縮在20%的最后售出上。

       3、規(guī)劃、設計上的倒2:8

       與一般規(guī)劃、設計不同的是旅游地產(chǎn)主要是賣點設計,這種賣點設計是注入思想與靈魂的動態(tài)設計,而不是觀念設計。如同文章作到極點,意境自然出來。這就需要在景觀設計、小區(qū)設計、項目設計、娛樂設計、建造設計等方面重點結合水系景觀、山系景觀、特色景觀、花木景觀、亭臺榭廊景觀等情境交融、水天一色、渾然一體。  在人——建筑一一環(huán)境“二位一體”中心以人為核心。把最吸引人的賣點挖掘出來,應當牢牢記住。賣點設計不是賣現(xiàn)在,而是賣將來;不是賣近景,而是賣它的規(guī)劃遠景。20%賣現(xiàn)在,80%賣將來。 
 

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