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北京山合水易機(jī)構(gòu) 董事長兼總裁
北京山合水易規(guī)劃設(shè)計(jì)院 院長
高端休閑度假產(chǎn)業(yè)規(guī)劃專家
《中國旅游報(bào)》、《農(nóng)民日?qǐng)?bào)》專欄作家
我們常說,搞休閑農(nóng)業(yè)更多的是對(duì)投資者耐心的考驗(yàn),因?yàn)橥顿Y回報(bào)的周期與其他行業(yè)相比,是要經(jīng)歷至少幾年的時(shí)間來等項(xiàng)目成長、壯大,才能看到有限的收益,更不要提“一夜暴富”的可能性了。若是莊園的營業(yè)額過千萬,那“成功”二字絕對(duì)就是它的標(biāo)簽之一。
而成立于2005年的北京御林湯泉農(nóng)莊(度假村),目前單是園區(qū)住宿一項(xiàng),年?duì)I業(yè)額就將近1000萬。在這11年的時(shí)間里,農(nóng)莊主都做了什么?今天小編就帶大家一起探討農(nóng)莊的住宿運(yùn)營奧秘。
顛覆傳統(tǒng),結(jié)合資源
作為北方的莊園項(xiàng)目,如何應(yīng)對(duì)由冬季的低溫所造成的市場(chǎng)淡季是經(jīng)營者需要思考的,于是泡溫泉就成了很多農(nóng)莊招攬客人的招牌。御林湯泉農(nóng)莊在選址時(shí),也瞄準(zhǔn)了這個(gè)賣點(diǎn),但是怎么才能作出不一樣的東西來呢?
通過敏銳的觀察,農(nóng)莊主老王發(fā)現(xiàn),N多不認(rèn)識(shí)的人都在一個(gè)池子里泡著,若是有個(gè)會(huì)聊天的還好,若是沒有,大家彼此沉默得是有多尷尬!“如何給顧客營造更加獨(dú)立的私人空間”便成了一個(gè)創(chuàng)新的切入點(diǎn)——“私湯溫泉”由此而來。
老王引泉入戶,化整為零,將獨(dú)立的住房與溫泉結(jié)合,如此一來,游客在自己的房中便能泡到溫泉,保證了私密性的同時(shí)也提高了衛(wèi)生水平,可謂一箭雙雕。
風(fēng)格大不同,體驗(yàn)差異化
有別于其他農(nóng)莊是亮點(diǎn),將自身形式進(jìn)行豐富也更能避免消費(fèi)者的審美疲勞。
御林湯泉農(nóng)莊僅是住宿房間就有三種截然不同的風(fēng)格:主打浪漫的歐洲普羅旺斯小鎮(zhèn)、精致典雅的中式江南小鎮(zhèn)、小清新的經(jīng)典美式鄉(xiāng)村,無論是年輕消費(fèi)群還是中年消費(fèi)者,都能在這找到心儀的房間。
多形式的住宿體驗(yàn),無形中增加了客戶粘度,對(duì)一些有好奇心的消費(fèi)者來說,“住一下與上次不同的房間”就有可能演變?yōu)橄麓蝸磙r(nóng)莊的動(dòng)機(jī)。
升級(jí)設(shè)施,刺激消費(fèi)
“農(nóng)家樂”與“度假村”、“度假山莊”相比,哪個(gè)詞語更加“高大上”一點(diǎn)?他們?cè)诒举|(zhì)上都是休閑農(nóng)業(yè),但往往一些城市人群更傾向于選擇后兩者,因?yàn)檫@更能體現(xiàn)消費(fèi)者的品味。
重視農(nóng)莊的建設(shè),不應(yīng)該抓住“農(nóng)”字不放,因?yàn)楹苡锌赡芫脱葑優(yōu)?ldquo;土”。相反,增添一些現(xiàn)代設(shè)計(jì)元素,提升園區(qū)的服務(wù)品質(zhì)和檔次,更能吸引高收入人群前來,并由此刺激高消費(fèi)。這也是御林湯泉農(nóng)莊更名為“御林湯泉度假村”的動(dòng)機(jī)之一——從名稱開始,通過細(xì)節(jié)打造莊園整體的高水準(zhǔn)形象。
注重營銷,做好推廣
“酒香也怕巷子深”,在這個(gè)信息化的時(shí)代,如果農(nóng)莊沒有做好營銷,尤其是互聯(lián)網(wǎng)的推廣,仍然有可能被埋沒在眾多的農(nóng)家樂中。
許多農(nóng)場(chǎng)主仍然認(rèn)為這是筆大開銷,不如投在莊園建設(shè)上,實(shí)則不然,因?yàn)檫@筆投資所產(chǎn)生的的效益是異常豐厚的——
近年來,御林湯泉度假村僅是網(wǎng)絡(luò)推廣費(fèi)用就高達(dá)上百萬,但由此帶來的客流量所產(chǎn)生的收入已經(jīng)超過了5倍之多。
縱觀這四點(diǎn),我們不難發(fā)現(xiàn)“注重客戶體驗(yàn)”是其中的核心思想。作為觀光服務(wù)業(yè),切實(shí)考慮消費(fèi)者的感受,不斷完善和進(jìn)步,這是所有農(nóng)莊成功的共通的“奧秘”。