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北京山合水易機構(gòu) 董事長兼總裁
北京山合水易規(guī)劃設(shè)計院 院長
高端休閑度假產(chǎn)業(yè)規(guī)劃專家
《中國旅游報》、《農(nóng)民日報》專欄作家
1、宿營補給
宿營是營地對于旅游最重要、最核心的補給功能。
歐美國家經(jīng)濟發(fā)達(dá),社會保障體系健全,休閑旅游起步較早,自駕車旅游發(fā)展也較為成熟,20世紀(jì)40年代后,出游交通工具主要為房車,出游形式也以大眾化自駕車旅游為主,房車的普及解決了大眾自駕出游的住宿問題;相對于我國由于經(jīng)濟、社會發(fā)展的階段性與局限性,處于私家轎車普及的發(fā)展階段,自駕出游人群集中在中高端,而選擇住宿的方式多為營舍住宿,相對于營地建設(shè)的投資規(guī)模要大于國外。
2、餐飲補給
餐飲服務(wù)是營地提供旅游的一大主要功能。
同宿營一樣,由于國內(nèi)外普及房車的力度不同,國外自駕出游的房車已具備全套的烹飪設(shè)施,而國內(nèi)大多數(shù)出游者需要營地提供灶具、餐具租賃及原料供應(yīng),或是當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)味特色餐飲服務(wù)。
3、旅游購物
購物是旅游的重要環(huán)節(jié),也同樣是營地創(chuàng)收的重要來源之一。營地游相對于其他出行游具有高端消費、家庭、親友結(jié)伴出游、物品攜帶方便等優(yōu)勢,旅游購物量大,購物消費水平較高。
4、車輛服務(wù)
車輛服務(wù)對于營地來說,是最有特色的服務(wù)項目,同時也是社會責(zé)任的一種集中體現(xiàn)。營地主要負(fù)責(zé)汽車檢修、保養(yǎng)、保險等專項服務(wù)。而由于國內(nèi)外社會救助及保障體系的水平不同,國外主要服務(wù)于營地內(nèi),而國內(nèi)相對會延伸到營地外,扮演營地周邊一定范圍內(nèi)的車輛救助者的角色。
5、基地服務(wù)
營地作為為游客提供服務(wù)的基地,除了提供常規(guī)的食宿服務(wù)外,還更具游客的需要提供水、電、藥物及出游必備工具等。對于游客的房車,營地也提供專業(yè)的設(shè)施為其提供水、電、燃?xì)狻⑷剂系妊a給。
6、信息服務(wù)
自駕車出游具有極強的自主性,對信息依賴度很高,營地會提供了目的地旅游景點的信息、交通信息、天氣狀況信息等旅游咨詢服務(wù)以及上網(wǎng)等服務(wù)。
7、休閑娛樂
游客在營地宿營期間,為豐富夜間生活和小型活動,營地會提供酒吧、地方特色演出以及兒童寵物等相應(yīng)的休閑娛樂項目。對于游客入住期長的營地,休閑娛樂服務(wù)將成為游客權(quán)衡選擇營地的重要因素,而一些營地一頭既有景區(qū)建成,此項功能更加完善。
8、其他服務(wù)
除基礎(chǔ)設(shè)施補給服務(wù)外,還會添設(shè)基本的衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù),有些營地還為游客提供自行車租賃等服務(wù),專項營地還會為游客提供專業(yè)器材、設(shè)施、場地等租賃服務(wù)。