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郭帆(GuoFan)

北京山合水易機構(gòu) 董事長兼總裁

北京山合水易規(guī)劃設(shè)計院 院長

高端休閑度假產(chǎn)業(yè)規(guī)劃專家

《中國旅游報》、《農(nóng)民日報》專欄作家

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國外有哪些成功的養(yǎng)老地產(chǎn)開發(fā)模式?

作者:山合水易研究中心 | 來源:原創(chuàng) | 時間:2013-03-12 | 關(guān)鍵詞:養(yǎng)老地產(chǎn)

  1、北京太陽城國際老年公寓

  該項目的開發(fā)商--北京太陽城集團是中國國內(nèi)最早從事健康養(yǎng)老地產(chǎn)發(fā)展的企業(yè),一直致力于塑造中國健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的民族品牌。北京太陽城集團傾情打造中國式醫(yī)護型全程化持續(xù)照料養(yǎng)老住區(qū)(CCRC),包括:居家型、介助型、介護型、康復(fù)型、度假型、自助型以及高端智慧型老年公寓,為老年人提供了標準化、全程化醫(yī)護型養(yǎng)老服務(wù)模式。

  北京太陽城國際老年公寓位于小湯山療養(yǎng)區(qū),占地面積42萬平米,總建筑面積32萬平米,其中住宅區(qū)24萬平米,商業(yè)配套設(shè)施8萬平米,2萬平米的人工如意湖。

  北京太陽城為老年人制定了全程化的養(yǎng)老服務(wù)模式,涵蓋了老年人必經(jīng)的四個階段:身體健康的老人、生活半自理、無自理能力和需要臨終關(guān)懷的老人。整個項目包括住宅式公寓、別墅、銀齡老年公寓、帝陽老年公寓;老年護理中心、醫(yī)院、、健康管理中心;家政服務(wù)中心、購物中心、文化會展中心、陽光水世界、假日酒店等,可提供包括養(yǎng)老、家政、餐飲、醫(yī)療、保健、康復(fù)、護理、旅游、購物、文化、娛樂等多項服務(wù),將養(yǎng)老地產(chǎn)做得豐富多彩。

  居住形式靈活多樣,包括居家式、租住式、安養(yǎng)式、度假式四種新型養(yǎng)老運作模式。開辦"一站式"服務(wù)、可電話購物、送貨上門的購物中心;可開辦各類培訓(xùn)班、開展學術(shù)研討、以及各類文化交流活動和會議的文化教育中心;集醫(yī)療養(yǎng)生、休閑度假、健身娛樂、溫泉洗浴、餐飲購物為一體的陽光水世界;并設(shè)有物業(yè)管理中心,配有郵局、洗衣店等,可滿足老年人晚年生活的一切需求。

  立足于養(yǎng)老市場需求,圍繞健康養(yǎng)老為中心,北京太陽城集團陸續(xù)組建了:太陽城房地產(chǎn)開發(fā)公司、太陽城醫(yī)院、購物中心、物業(yè)管理公司、太陽城銀齡老年公寓、建筑裝飾公司、太陽城度假村有限公司、健康養(yǎng)老服務(wù)公司,形成了一條集醫(yī)療保健、餐飲、娛樂于一體的健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈,致力于塑造中國健康養(yǎng)老地產(chǎn)發(fā)展的品牌。

  2、上海親和源養(yǎng)老公寓

  親和源養(yǎng)老地產(chǎn)項目旨在以宜老化的社區(qū)物業(yè)為載體,為會員提供養(yǎng)老服務(wù),構(gòu)造一個快樂、健康的現(xiàn)代品質(zhì)養(yǎng)老生活體系。會員管理平臺和養(yǎng)老服務(wù)平臺是親和源項目運營的兩大基本組成部分。親和源的養(yǎng)老基礎(chǔ)服務(wù)由親和源老年公寓牽頭實施,親和源會員管理和增值服務(wù)及生活價值體現(xiàn)由親和源俱樂部來實現(xiàn),養(yǎng)老基礎(chǔ)服務(wù)和老年價值體現(xiàn)構(gòu)成了親和源項目的兩大支柱,也是親和源的創(chuàng)新之處。即:基礎(chǔ)養(yǎng)老服務(wù)由親和源老年公寓為主導(dǎo)運營部門,會員增值服務(wù)以親和源會員俱樂部為主導(dǎo)運營部門。

  瞄準高端市場,以會員制為形式、融居家養(yǎng)老和機構(gòu)養(yǎng)老為一體,出售使用權(quán)、依靠服務(wù)運營。

  親和源會員俱樂部采用銷售會員卡的模式,有A卡、B卡兩種形式,購買會員卡的老年夫婦可以選擇大套(120平方米)、中套(72平方米)和小套(58平方米)這三種戶型。A卡無論選擇何種套型一律售價75萬元,但根據(jù)套型的不同需繳付2.98萬至6.98萬元不等的年費;B卡無論選何種套型年費一律為2.38萬元,但根據(jù)套型的不同售價分別為45萬元、55萬元和88萬元。之所以在收費上會有如此的差異是因為A、B卡性質(zhì)不同,A卡在親和源是永久有效的,其有效期與房屋土地的使用年限相同;B卡的有效期至老人生命終結(jié),但有一個15年的界限,未住滿15年多余費用可退,居住超過15年則超過部分免費。任何人都可以購買會員卡,但是入住的一定要是滿足條件的老人(男性60,女性55以上),入住需要經(jīng)過身體檢查和審核后與公司簽訂合同。購買會員卡后,按年繳納管理費,入住以后的一日三餐、水、電、燃氣、電話、IPTV、寬帶、醫(yī)療等費用不包括在管理費里面,需另行支付。

  親和源在服務(wù)上頗具特色,很好地迎合了老年人的需求,對養(yǎng)老地產(chǎn)行業(yè)有一定借鑒意義。其改"生存型"養(yǎng)老服務(wù)為"生活型"養(yǎng)老服務(wù),改"包辦式"自主服務(wù)為"外包式"專業(yè)服務(wù),與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高度結(jié)合,設(shè)計現(xiàn)代品質(zhì)化養(yǎng)老服務(wù)體系。親和源養(yǎng)老公寓針對高端市場,更加注重精神層面的需求滿足,強調(diào)尊嚴感,注重營造"家"的氛圍。因此,在服務(wù)上強調(diào)"零服務(wù)"體系,摒棄服務(wù)管理條文的束縛,使得"無為而無不為"的服務(wù)理念和"無為而治"的管理準則得以全面體現(xiàn),形成自然、隨性、溫馨、寬泛和細膩的親和源服務(wù)特色。

  1)居家式的養(yǎng)老機構(gòu)和機構(gòu)式的居家養(yǎng)老

  會員以戶為單元入住親和源,完全是居家的概念。會員可以享受到居家的溫馨與舒適,擁有自己的私密空間,擁有自己完整的支配時間,自由安排自己的生活;同時,會員又與專業(yè)服務(wù)機構(gòu)共同置身于社區(qū)之內(nèi),比鄰而居,既可以便捷地獲得專業(yè)化的照料服務(wù),又不受機構(gòu)管理條例的束縛。親和源倡導(dǎo)參與意識和人際互動,建立起一種"家庭+俱樂部"式的養(yǎng)老社區(qū)。

  2)以戶為單位,保證"家"的感覺

  親和源會員卡可以登記1名或2名會員,若登記2名會員則必須是符合會員條件的夫妻或直系親屬。由此可見,親和源與一般的養(yǎng)老院以"床"為單位不同,親和源所有入住的老人都是以戶為單位,擁有一個自己的家,有自己專屬的私密空間。在注重基礎(chǔ)養(yǎng)老服務(wù)的同時,更加注重精神層面的養(yǎng)老。入住親和源的每個老人還配有一個管家,每間房間都裝有應(yīng)急按鈕,只要打電話通知管家,就能在第一時間解決生活上的問題。另外,管家每周能幫助清理房間,每月清洗被褥,還有專業(yè)的護理人員進行身體檢查。

  3)健康、快樂的"管家式"服務(wù)

  在為會員提供服務(wù)方面,親和源實行的是健康、快樂的"管家式"服務(wù)。服務(wù)的內(nèi)容包括生活服務(wù)、健康服務(wù)、快樂服務(wù)三大塊。其中生活服務(wù)包括智能物業(yè)、家政服務(wù)、事務(wù)代理、出行服務(wù)、會所服務(wù)、專業(yè)配餐、親情服務(wù)等;健康服務(wù)包括健康咨詢、護理照料、醫(yī)療服務(wù)、心理輔導(dǎo)等;快樂服務(wù)包括主題活動、親和俱樂部、親和學堂、度假旅游、義工服務(wù)、理財咨詢等。親和源老年社區(qū)還與上海市老年學校、上海市曙光醫(yī)院等簽訂了合同,為會員提供學習、就醫(yī)的服務(wù)。

  4)養(yǎng)老生活方式的延展

  通過異地養(yǎng)老、游學式養(yǎng)老、度假養(yǎng)老等方式拓展養(yǎng)老生活方式、凸現(xiàn)親和源俱樂部的會員價值,增加養(yǎng)老地產(chǎn)的靈活性。所謂異地養(yǎng)老是采用分時度假形式,候鳥式地在親和源各地連鎖項目中獲得養(yǎng)老生活服務(wù);而游學養(yǎng)老和度假養(yǎng)老則是將旅游度假和學習當?shù)靥厣幕嘟Y(jié)合,既休閑度假又學習專長提高修養(yǎng),多種多樣的養(yǎng)老方式延展現(xiàn)代老年豐富多彩的晚年生活,

  此外,親和源老年公寓的設(shè)計也是別出心裁,其有豐富完善的配套設(shè)施、注重細節(jié)的宜老化設(shè)計,。

  1)配套完善:配餐中心、會所、辦公樓、頤養(yǎng)院、沿街商業(yè)、各種戶外活動空間和設(shè)施。

  2)配餐中心、會所、辦公樓、頤養(yǎng)院均布置在區(qū)域外圍,確保居住區(qū)域相對集中和安靜。

  3)配餐中心與會員居住區(qū)適度分離,符合餐后適度運動的養(yǎng)生理念。

  4)人車分流,車行道沿周邊設(shè)置形成環(huán)路,主要建筑物就近設(shè)置停車位方便使用。

  5)步行道路結(jié)合連廊,兼顧游覽、休閑、散步、休憩等功能,通過四通八達的風雨廊,住戶可以風雨無阻地到達每個區(qū)域。

  6)每一棟公寓均有室內(nèi)外的公共活動空間,走廊通道滿足送診、急救的寬度,配高低扶手。

  7)房門寬度等均具備輪椅使用者的操作空間。

  8)坡道、門廳、大堂、樓梯、升降機、廚房、衛(wèi)生間等均按照無障礙設(shè)計。

  9)南向開敞寬闊的陽臺滿足老年人的日常生活需求。

  10)外墻面以鮮明的色彩提高公寓識別性能和記憶提示性能。

  11)景觀式電梯給人更多光亮和安全感,轎箱加寬加深滿足輪椅和擔架需要。

  12)智能化總控中心,800多個攝像頭和緊急呼叫按鈕聯(lián)網(wǎng)(機)工作,全方位地保障老人的人身和財產(chǎn)安全。具體包括電視監(jiān)控系統(tǒng),無線求助定位系統(tǒng),室內(nèi)紅外線監(jiān)控系統(tǒng),緊急呼叫按鈕系統(tǒng),智能"一卡通"系統(tǒng),周界報警系統(tǒng),數(shù)字自動化控制系統(tǒng)(BA),企業(yè)資源計劃管理系統(tǒng)(ERP)等八大系統(tǒng)。

  親和源養(yǎng)老公寓的設(shè)計很好地詮釋了做養(yǎng)老地產(chǎn)所需要的細致和周到。

      北京山合水易規(guī)劃設(shè)計院
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