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北京山合水易機(jī)構(gòu) 董事長(zhǎng)兼總裁
北京山合水易規(guī)劃設(shè)計(jì)院 院長(zhǎng)
高端休閑度假產(chǎn)業(yè)規(guī)劃專(zhuān)家
《中國(guó)旅游報(bào)》、《農(nóng)民日?qǐng)?bào)》專(zhuān)欄作家
在國(guó)內(nèi)養(yǎng)老地產(chǎn)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)中,收取高額的會(huì)費(fèi)是保證資金迅速回流的重要手段,但是至于為會(huì)員提供怎樣的服務(wù),使住戶(hù)樂(lè)于交納會(huì)費(fèi)成為會(huì)員,養(yǎng)老地產(chǎn)還存在一定的缺陷,主要在于沒(méi)有能力為會(huì)員提供長(zhǎng)期的護(hù)理服務(wù)。
其實(shí)在美國(guó),持續(xù)護(hù)理退休社區(qū)在盈利性養(yǎng)老社區(qū)中占比并不高,其中82%的社區(qū)由非盈利性機(jī)構(gòu)(半數(shù)是宗教機(jī)構(gòu))運(yùn)營(yíng);而盈利性養(yǎng)老社區(qū)中,會(huì)費(fèi)收入的占比很低,收取會(huì)費(fèi)的單元數(shù)通常不到養(yǎng)老單元總數(shù)的10%,租金和附加服務(wù)才是營(yíng)運(yùn)商收益的主要來(lái)源。
之所以產(chǎn)生這一現(xiàn)象,主要原因是,客戶(hù)在支付了高額會(huì)費(fèi)后,獲取的只是房屋的使用權(quán),所以,除非養(yǎng)老社區(qū)的運(yùn)營(yíng)商能夠長(zhǎng)期提供品質(zhì)有保障的看護(hù)和醫(yī)療服務(wù),否則客戶(hù)寧可按月租房。為了體現(xiàn)服務(wù)的長(zhǎng)期性,收取會(huì)費(fèi)的養(yǎng)老社區(qū)通常是一個(gè)混合型的社區(qū),不僅有面向“活躍長(zhǎng)者”的生活自理型單元,還有面向更高齡階層的生活協(xié)助型單元,以及為慢性疾病患者提供特殊護(hù)理的單元。這樣,隨著老年人身體機(jī)能的衰退,他們逐步從生活自理型單元過(guò)渡到生活協(xié)助型單元,再過(guò)渡到特殊護(hù)理型單元,從而真正實(shí)現(xiàn)在一個(gè)社區(qū)內(nèi)安度余生。由此可見(jiàn),養(yǎng)老地產(chǎn)的重點(diǎn)在于服務(wù),而不在于房子;會(huì)費(fèi)的支付是為了獲取長(zhǎng)期服務(wù),而不是長(zhǎng)期居住權(quán)。
然而,即使是在美國(guó),經(jīng)歷了幾十年的發(fā)展,養(yǎng)老社區(qū)的服務(wù)品質(zhì)仍受到質(zhì)疑,也因此,會(huì)費(fèi)模式的接受度并沒(méi)有預(yù)想的那樣高。在中國(guó),養(yǎng)老地產(chǎn)中會(huì)費(fèi)模式的潛在問(wèn)題更多。首先,人們習(xí)慣了擁有資產(chǎn)獲取升值收益,即使是老年人,也希望把這部分升值收益留給子女,因此,對(duì)放棄升值收益而換取服務(wù)品質(zhì)的要求更高;其次,今天在建和運(yùn)營(yíng)中的多數(shù)養(yǎng)老社區(qū)都是以生活自理型老人為目標(biāo)客戶(hù),社區(qū)僅能提供基礎(chǔ)的養(yǎng)老服務(wù),這就意味著,隨著老年人生理機(jī)能的下降,養(yǎng)老社區(qū)的意義也在下降,所謂的長(zhǎng)期合同也就失去了意義。
綜上,持續(xù)護(hù)理退休社區(qū)的背后是真正的持續(xù)護(hù)理能力,而不是持續(xù)居住權(quán),換句話(huà)說(shuō),會(huì)費(fèi)模式的背后需要完整的看護(hù)和醫(yī)療服務(wù)支撐,使老年人真正實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老,而當(dāng)前中國(guó)多數(shù)養(yǎng)老地產(chǎn)項(xiàng)目是無(wú)法達(dá)到這一標(biāo)準(zhǔn)的。
但如果不采用會(huì)費(fèi)模式,企業(yè)就需要把大量資金長(zhǎng)期投入到一個(gè)項(xiàng)目中去,這對(duì)于長(zhǎng)期處于資金饑渴狀態(tài)的中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)是不現(xiàn)實(shí)的,因此,養(yǎng)老地產(chǎn)在中國(guó)的發(fā)展,必須先解決融資難、規(guī)模化運(yùn)營(yíng)難的問(wèn)題。
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