真正實(shí)現(xiàn)集約化、智能化、統(tǒng)一化的智慧旅游管理，必須構(gòu)建智慧旅游感知體系，并借助云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)打造智慧旅游管理平臺，以安全的平臺、互聯(lián)互通的應(yīng)用功能為游客、涉旅企業(yè)和旅游管理部門提供標(biāo)準(zhǔn)化的信息服務(wù)。

　　要想真正實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，我們需要構(gòu)建一個智慧旅游的運(yùn)營和支撐平臺，即智慧旅游管理平臺，該平臺可以動態(tài)、可擴(kuò)展地接入多種應(yīng)用終端和傳感節(jié)點(diǎn)，融合多種服務(wù)系統(tǒng)，并提供旅游景點(diǎn)的智慧營銷、智慧導(dǎo)游、智慧導(dǎo)購、交易結(jié)算、旅游景點(diǎn)的智慧管理、旅游景點(diǎn)的信息資源管理等基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)，以及和旅游相關(guān)的其他行業(yè)的增值類應(yīng)用服務(wù)，同時為其他涉旅企業(yè)提供平臺支撐的開放性業(yè)務(wù)。圖1為智慧旅游管理平臺的架構(gòu)模型。該體系架構(gòu)主要涉及了全面感知層、云平臺構(gòu)建層、應(yīng)用服務(wù)層三個部分，通過在各旅游景點(diǎn)敷設(shè)多種類型的傳感設(shè)備，采用無線傳感自組網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，借助云平臺，傳遞各類感知或控制信息，最終為旅游景點(diǎn)提供基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)、增值類應(yīng)用服務(wù)以及開放性業(yè)務(wù)。

　　圖1 智慧旅游管理平臺的架構(gòu)模型

　　所謂全面感知，即采用各種傳感技術(shù)，結(jié)合不同旅游景點(diǎn)的具體應(yīng)用需求，部署各種傳感器節(jié)點(diǎn)，以毛細(xì)血管微循環(huán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)智慧旅游管理平臺的立體化感知體系。從旅游目的地的選擇到出行，以及由住宿、飲食、購物乃至娛樂等環(huán)節(jié)，基于地理信息，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以互聯(lián)網(wǎng)為依托，利用傳感器、RFID、Zigbee、藍(lán)牙以及傳感器網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)全面的感知。

　　智慧旅游管理平臺的基礎(chǔ)支撐——云平臺模型，底層連接各種傳感信息，上層支撐各種應(yīng)用服務(wù)，能夠以簡便的途徑和以按需使用的方式通過網(wǎng)絡(luò)訪問可配置的網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲、應(yīng)用、服務(wù)資源。該平臺包括四層：物理資源層、虛擬化資源層、管理中間件層、應(yīng)用服務(wù)層。物理資源層由服務(wù)器、存儲器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、數(shù)據(jù)庫和其他軟件等構(gòu)成，提供智慧旅游管理平臺所需要的計(jì)算能力、存儲和信息服務(wù)。虛擬化資源層是將大量相同類型的資源構(gòu)成同構(gòu)或接近同構(gòu)的資源池。

　　資源的虛擬化(包括服務(wù)器、存儲器和網(wǎng)絡(luò))將更多的物理資源進(jìn)行集成，并使這些資源處于一個共享的平臺中，用戶不需要了解資源的組成，只需要發(fā)送請求就可以隨時隨地動態(tài)地獲取自己所要的資源。管理中間件負(fù)責(zé)計(jì)算資源管理、網(wǎng)絡(luò)資源管理、存儲資源管理、業(yè)務(wù)運(yùn)維管理等，并對眾多應(yīng)用任務(wù)進(jìn)行調(diào)度，使資源能夠高效、安全地為應(yīng)用提供服務(wù)。各類資源管理的目的是負(fù)載均衡地使用云資源節(jié)點(diǎn)，檢測節(jié)點(diǎn)的故障并試圖恢復(fù)或屏蔽，并對資源的使用情況進(jìn)行監(jiān)視統(tǒng)計(jì)。

　　應(yīng)用服務(wù)層由基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)、增值應(yīng)用服務(wù)、開放性應(yīng)用服務(wù)構(gòu)成?；A(chǔ)應(yīng)用服務(wù)包括與目的地智慧營銷、智慧導(dǎo)游、智慧導(dǎo)購、旅游交易結(jié)算、統(tǒng)一服務(wù)熱線、智慧景區(qū)管理、智慧行業(yè)管理等與旅游緊密關(guān)聯(lián)的基礎(chǔ)應(yīng)用，與酒店服務(wù)、飲食服務(wù)、特色旅游購物服務(wù)、娛樂設(shè)施服務(wù)等關(guān)聯(lián)的基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù);增值應(yīng)用服務(wù)包括通過對傳感數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、挖掘有效的數(shù)據(jù)信息，為旅游管理部門提供管理決策，為商家提供營銷方案，為游客提供更人性化的服務(wù)等智慧的行業(yè)管理類應(yīng)用服務(wù);開放性應(yīng)用服務(wù)包括智慧旅游的應(yīng)用拓展，能夠?yàn)橥悜?yīng)用或者第三方應(yīng)用提供平臺支持。智慧旅游管理平臺涉及一些保密性數(shù)據(jù)的流向以及用戶的個人信息的安全等方面的安全問題”。大量數(shù)據(jù)涉及個體隱私問題(如個人出行路線、消費(fèi)習(xí)慣、個體位置信息、健康狀況、企業(yè)產(chǎn)品信息等)，平臺設(shè)計(jì)中必須充分重視安全問題，盡可能減少安全漏洞，保障應(yīng)用平臺的整體安全，保證用戶的安全服務(wù)，同時也最大限度地保證平臺網(wǎng)絡(luò)管理中心(NOC)自身的安全。一個足夠安全穩(wěn)定的智慧旅游服務(wù)平臺才是對旅游管理部門、企業(yè)、游客等最具有吸引力的，才是最具有發(fā)展?jié)摿屯⑸Φ摹Ｒ虼宋覀冊谡麄€智慧旅游管理平臺的建設(shè)過程中，要全面地從物理設(shè)備的安全、感知層的安全、傳輸?shù)陌踩?、處理的安全、?yīng)用的安全以及整個平臺應(yīng)用模型下綜合出現(xiàn)的安全因素等各個方面有前瞻性地考慮，這樣才能立足于長遠(yuǎn)，為“智慧旅游”保駕護(hù)航。

　　智慧旅游動畫圖

　　根據(jù)政府的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，2020年我國旅游業(yè)總收入將超過3.3萬億元，達(dá)到國內(nèi)生產(chǎn)總值的8%。但專家同時指出，我國旅游業(yè)亟須運(yùn)用信息技術(shù)提升其競爭能力，才能縮小與發(fā)達(dá)國家的差距，否則，我國旅游業(yè)將在全面開放、外國資本全面涌入后面臨沉重的壓力。

　　中國旅游業(yè)正經(jīng)歷由規(guī)模到效益、由數(shù)量到質(zhì)量、由粗放到精細(xì)、由國內(nèi)到國際的產(chǎn)業(yè)提升階段。而要實(shí)現(xiàn)由旅游大國到旅游強(qiáng)國的成功跨越，就必須以先進(jìn)的信息技術(shù)、科學(xué)的管理手段、新穎的拓展理念來推動旅游業(yè)的健康快速發(fā)展。

　　云計(jì)算和旅游的結(jié)合是一個研究熱點(diǎn)，但云計(jì)算的技術(shù)還不夠成熟，尚未形成開放的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)的安全問題仍然制約其發(fā)展，智慧旅游的進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)還面臨諸多挑戰(zhàn)。

　　山合水易機(jī)構(gòu)

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