一、溫泉旅游地自然環(huán)境分析

　　1、自然環(huán)境條件

　　溫泉旅游的自然環(huán)境條件包括溫泉的本底素質(zhì)及其周邊的自然環(huán)境情況。溫泉的本底素質(zhì)包括其地質(zhì)地貌背景、水質(zhì)、溫度、流量等。具體而言地質(zhì)地貌背景是指溫泉出沒地的地質(zhì)構(gòu)造和地貌景觀特點，水質(zhì)指泉水中所含的鹽類成分、礦化度、氣體成分、微量元素及放射性成分，溫度和流量指泉水溫度的高低和單位時間的流量及其穩(wěn)定性。著名的溫泉旅游地大都具有良好的溫泉本底條件，而問卷調(diào)查中也顯示，溫泉的醫(yī)療功能仍然十分重要。水源和環(huán)境是溫泉旅游開發(fā)的先決條件，在溫泉資源點開發(fā)溫泉旅游必須關(guān)注周邊環(huán)境，最好能依山傍水，如能有名山、名水更好。追求自然是人類與生俱來的一種心底愿望，特別是在現(xiàn)在嘈雜的社會、激烈的競爭環(huán)境下，人們更愿意追求自然，返樸歸真，為心靈找一份凈土。因此，良好的自然環(huán)境條件是溫泉旅游地吸引游客的重要因素。

　　2、溫泉的醫(yī)療功能

　　養(yǎng)生文化是中國傳統(tǒng)文化的重要組成部分，早在殷商時代就開始萌芽，之后儒、道兩家都極力推崇養(yǎng)生。我國溫泉資源豐富，很早之前，人們就已經(jīng)懂得溫泉對于養(yǎng)生的重要作用，并加以利用。人們所熟知的秦始皇建驪山湯、唐太宗撰《溫泉銘》、楊貴妃浴華清池、康熙及乾隆賦題溫泉詩，都記載了溫泉在古人養(yǎng)生生活中的地位與影響。雖然溫泉養(yǎng)生的功能不僅僅指溫泉的療養(yǎng)功能，但中國幾千年的溫泉發(fā)展史就是溫泉的養(yǎng)生史?，F(xiàn)在，中國溫泉發(fā)展的中心已經(jīng)經(jīng)過了由療養(yǎng)到旅游休閑的歷程。當(dāng)今社會，生活壓力巨大。許多人處于一種亞健康的狀態(tài)。從醫(yī)學(xué)上說，亞健康狀態(tài)是處于健康與疾病之間的過渡狀態(tài)。有句話：“40歲以前是拿命換錢，40歲以后是拿錢換命。”年輕時因生活和發(fā)展的壓力，不顧健康地工作，到了一定年紀，身體垮下來，不得不花費大量的醫(yī)療費用來維持身體的健康。這是一個很無奈的循環(huán)。不過人們的健康觀念在改變，越來越多的人開始重視自己的健康。因此溫泉旅游的醫(yī)療功能仍然是人們所重視的重要功能。

　　3、區(qū)位條件

　　市場是旅游企業(yè)生存之本。對于旅游目的地、旅游景區(qū)(點)和旅游者而言，都存在與外部聯(lián)系程度隨空間距離增加而遞減的現(xiàn)象，這就是旅游目的地的空間遞減規(guī)律，這個規(guī)律同樣適合于溫泉旅游目的地。隨著客源市場與旅游目的地之問距離的增大，溫泉旅游者到達日的地所要花費的時間和金錢也越來越多，而旅游成本的高低是影響游客出游的重要因素。在同樣的市場范圍內(nèi)，無同質(zhì)旅游目的地的競爭;旅游客源市場社會條件相同;旅游客源地的自然條件(如地質(zhì)、水文和氣候條件等)均一，溫泉旅游者將選擇靠近客源地的旅游目的地。此外，當(dāng)前開發(fā)的比較成功的溫泉旅游地，大都靠近客源市場，而且具有優(yōu)越的區(qū)域旅游環(huán)境。如廣東清遠市清新溫礦泉旅游度假區(qū)，在其旅游區(qū)域范圍內(nèi)，除了有飛來峽、英西峰林、連南瑤族風(fēng)情、連州地下河、太和古洞和筆架山飄流等一大批與清新溫礦泉互補性強的旅游景區(qū)和景點，共同構(gòu)成強大的區(qū)域整體旅游吸引力。調(diào)查表明，溫泉旅游地的客源市場主要是以國內(nèi)為主，而且80%以上的游客集中在4小時交通半徑范圍內(nèi)的周邊城鎮(zhèn)群。

　　4、交通舒適性

　　交通是連接旅游客源市場和旅游目的地的紐帶，是實現(xiàn)游客空間轉(zhuǎn)移的必要條件。許多旅游地雖然擁有豐富的旅游資源，但是可進入性差，就限制了其發(fā)展。當(dāng)今除了個別探險旅游等特種旅游外，大眾旅游仍然是一種追求休閑、放松的活動，出游是為了獲得一種享受。而在大部分旅游活動中，旅游交通所占的時間是最多的，因此游客也對旅途的舒適性提出了更高的要求。溫泉旅游相對于一般的觀光旅游具有高消費的特點，因此其游客的消費水平一般會高于普通游客。這些游客更加注重旅途的舒適性，因此，交通的舒適性對于溫泉旅游者的體驗特別重要。溫泉旅游地除了有良好的城市客源市場支持以外，還必須與城市有高等級公路等于內(nèi)外交通聯(lián)系，即旅游地的可進入性條件要好。一般而言，溫泉旅游地都必須具備良好的交通條件。溫泉旅游休閑度假區(qū)最好能具備鐵路或較好公路條件(高速公路，最低具有國道標(biāo)準的公路)。

　　二、文化體驗氛圍分析

　　1、建筑裝潢特色鮮明

　　我國的國家標(biāo)準《旅游資源調(diào)查、分類與評價(GB/T 18972--2003)》中對溫泉旅游的定義如下：以沭浴溫泉為主要內(nèi)容，體驗溫泉、感悟溫泉文化為主題，達到養(yǎng)生、休閑、度假日的的旅游活動。定義中明確指出溫泉旅游是以“體驗體驗溫泉、感悟溫泉文化為主題”的旅游活動，將溫泉旅游作為一種文化體驗方式，強調(diào)其文化性。文化從結(jié)構(gòu)上可以分為物質(zhì)文化、制度和行為文化以及觀念文化三層，制度文化和觀念文化作為一種抽象的概念需要通過物質(zhì)的載體來表現(xiàn)，即通過物質(zhì)文化展現(xiàn)。建筑裝潢作為一種物質(zhì)文化載體，最直觀也最能體現(xiàn)一個景區(qū)的文化內(nèi)涵。特別對于溫泉旅游景區(qū)而言，景區(qū)自身有文化積淀的很少，大部分是通過認為營造的文化氛闈，因此建筑裝潢的文化設(shè)計顯得尤為重要。以著名的廣東珠海御溫泉為例，它是中國第一家日式露天溫泉，全部采用曰式設(shè)計風(fēng)格的四星級御瀛莊酒店，還有“御滿堂”宴會廳、“御食坊”食府和“御樂宮”多功能廳，是也都具有濃郁的日式風(fēng)格。

　　2、人文底蘊深度

　　在大多數(shù)情況下，旅游資源只是為現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展提供了一種原材料，必須經(jīng)過人們的加工與開發(fā)才能轉(zhuǎn)化為真正的旅游產(chǎn)品，發(fā)揮社會效益和經(jīng)濟效益。溫泉旅游地如果能夠與當(dāng)?shù)氐奶厣幕嘟Y(jié)合，挖掘文化中的精華，必將提高知名度與美譽度。擁有北方皇家園林典范的華清池，自古就是中國著名的溫泉勝地。文化旅游資源相對與自然旅游資源而言，具有隱性的特點，如何采用適當(dāng)?shù)姆绞秸故揪皡^(qū)的文化內(nèi)涵是旅游開發(fā)界討論的熱點。具有深厚人文底蘊的景區(qū)自身就有一種強大的吸引力，將游客源源不斷地吸引過來。據(jù)歷史記載，華清池的溫泉大約發(fā)現(xiàn)在3000年前的西周時代。漢代曾在這里建造帝王貴族的行宮別墅。唐代建有富麗堂皇的“華清宮”。由此得名。這里作為古代帝王的離宮和游覽地已有三千多年的歷史。深厚的文化底蘊也是影響溫泉旅游地旅游者體驗的重要影響因素。

　　3、社交環(huán)境舒適度

　　現(xiàn)代社會是一個相互聯(lián)系的整體，人是一個社會人，不可能孤立地生活在世界上社交，是指社會交往，就是人與人之間的相互聯(lián)系。很多旅游者出行的日的就是為了尋求一個更為舒適、不含任何利益因素在內(nèi)的一種社交關(guān)系。溫泉旅游地的必須創(chuàng)造出舒適宜人的交往環(huán)境，以提高溫泉旅游者的體驗質(zhì)量。在馬斯洛需要理論中，社交的需要也是人類的基本需要，交往的需要是最廣泛、最復(fù)雜、而且是永恒的需要。在現(xiàn)代社會，由于科學(xué)技術(shù)的飛躍發(fā)展，現(xiàn)代化生產(chǎn)的進一步社會化，商品市場的國際化趨勢，以及通訊、傳播技術(shù)的高度發(fā)展，正在迅速地沖破地域界限和人們原有的交往范圍;人們的交往方式也隨之改變，交往活動史加廣泛、頻繁。相當(dāng)一部分溫泉旅游者其出游的主要動機是源于社交的需要，或者為了結(jié)識朋友，或者為了洽談生意，或者聯(lián)系親人朋友的情感等等。旅游者在做出游決策時考慮最多的是要游覽的景觀，但溫泉旅游歸來時，真正印象最深的則是人與人的接觸，感情的交流。說到底，在旅游中，體驗是最重要的，旅游的意義不僅在于增長自己的見識，開闊眼界，更為重要的是增進人與人之間的了解、不同文化之間的交流與認知。因此，是否能夠提供一個良好舒適的社交環(huán)境，也對溫泉旅游者的體驗產(chǎn)生影響。

　　4、服務(wù)方式

　　成功的溫泉旅游企業(yè)，其發(fā)展的根本在于企業(yè)的文化即服務(wù)。珠海御溫泉的“御式服務(wù)”的文化氛圍、“微笑服務(wù)”的員工形象是其經(jīng)營管理的法寶，其成功支出就在于營造了一種服務(wù)文化。服務(wù)文化的建立對于溫泉旅游企業(yè)來說，關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。服務(wù)文化的主體來自于企業(yè)的管理理念和員工的忠誠度，滲透于溫泉旅游企業(yè)的每一個角落。站在管理者的角度如何看待服務(wù)，如何對溫泉服務(wù)進行設(shè)計與創(chuàng)新，如何對一線員工的服務(wù)進行控制，是一個每一個管理者所面對的。企業(yè)服務(wù)文化通過員工傳遞給每一個顧客，讓游客充分享受獨特的文化盛宴。因此，服務(wù)文化營造的好壞直接影響到溫泉旅游地旅游者的體驗。

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