人們常說有人的地方就有江湖，那么，有旅游的地方也就有情景體驗(yàn)，稱之場景。

旅游場景，通俗地講，就是游客在旅游過程中在與周邊的場景產(chǎn)生的情景互動。通過情景互動實(shí)現(xiàn)在有限的時間內(nèi)最大限度占有游客時間，以愉悅的方式獲得最大價值，讓游客產(chǎn)生粘性。

從旅游行業(yè)來講，從觀光游到休閑體驗(yàn)游，消費(fèi)升級導(dǎo)致旅游場景發(fā)生巨大的變化。

1、時間資源成本化

游客希望在旅游中的每個瞬間都是值得留戀的，同時做為消費(fèi)者，在這個過程中對付出金錢所獲得的價值需要有認(rèn)同感。目的地最需要洞察的是游客的時間資源，要把這個資源轉(zhuǎn)化為價值。因此，旅游場景的情景設(shè)計(jì)使得旅游的整個過程、整個空間都是一個秀場，一個體驗(yàn)場，一個展賣場。通過情景洞察，為用戶提供極致精準(zhǔn)體驗(yàn)。

2、消費(fèi)群體社群化

每個人身上都或多或少會有各種亞文化的標(biāo)簽，也都需要找到屬于自己的社群，因此社群成為一種渠道，成為定義我們的旅游場景和影響我們旅游行為的“品牌化符號”。

因此，旅游場景的打造，可以通過研究細(xì)分人群的生活方式和場景的黏性，用品牌化符號打造一種現(xiàn)象、一個場景。我們越來越愿意為符合自己標(biāo)簽的品牌化旅游場景的解決方案付費(fèi)。

3、旅游動線體驗(yàn)化

今天的消費(fèi)不是需要，而是想要。要形成能夠觸發(fā)“想要”的場景，應(yīng)該把相應(yīng)的產(chǎn)品和體驗(yàn)放在游客“最想要”的旅游場景——在服務(wù)中心可以喝咖啡、文化體驗(yàn)館有交互體驗(yàn)……所以，商業(yè)布局，游客動線，場景設(shè)置，消費(fèi)促動，這些也是旅游場景必須要考慮和營造的。

所以通過品牌化打造旅游場景的設(shè)計(jì)和氛圍的營造對旅游體驗(yàn)舉足輕重，游客能夠通過感知景點(diǎn)的場景營造、感受景區(qū)的氛圍捕捉到景區(qū)的特色及精髓，從而加深體驗(yàn)程度，加強(qiáng)對目的地的認(rèn)同感。

旅游場景品牌化的發(fā)展有以下幾大趨勢:

1、從單純場所到體驗(yàn)場景的轉(zhuǎn)變

以市場需求為導(dǎo)向，優(yōu)化旅游公共服務(wù)的體系與結(jié)構(gòu)，適應(yīng)旅游業(yè)供給側(cè)改革提質(zhì)增效的需要。游客服務(wù)中心不再是單純的一個咨詢場所，還可以融入旅游文化展示、旅游產(chǎn)品、旅游便捷服務(wù)、等全方面的體驗(yàn)，甚至還可以植入咖啡廳、茶吧、書站等各種美好休憩與交流的體驗(yàn)。比如說袁家村游客中心，不僅具備咨詢服務(wù)的功能，還把咖啡廳也搬進(jìn)來。讓游客在此停留的同時，還能美好地小憩片刻。同時，把特產(chǎn)放進(jìn)游客中心，讓游客輕松就可以把特產(chǎn)帶回家，滿足了游客多維度的即時需求與體驗(yàn)。

廁所升級革命，也是全域旅游的優(yōu)質(zhì)化轉(zhuǎn)型不可或缺的場所。“新旅游廁所”不僅是滿足功能上的需求，更是美好體驗(yàn)的升級。我們在寧波半邊山游客服務(wù)中心的廁所設(shè)計(jì)中，特別增加兒童廁所的設(shè)置，并在環(huán)境中增加代入感的童趣元素和溫情設(shè)備。廁所不再僅僅是廁所，而是給合品牌核心要素加強(qiáng)感官體驗(yàn)，通過公共服務(wù)體系場景應(yīng)用把品牌創(chuàng)意立體擴(kuò)散與傳播，引發(fā)多重觸點(diǎn)的體驗(yàn)場所。

2、從單一展示到多方互動的轉(zhuǎn)變

隨著文旅的結(jié)合，博物館、文化體驗(yàn)館等各式展廳逐漸成為全域旅游特色化體驗(yàn)的重要場所，但普遍存在著展示形式過于單一和過于偏重學(xué)術(shù)層面的問題。大眾旅游時代，游即學(xué)，學(xué)即娛，各式展示場所不再單純面向特定觀眾，也不再純?yōu)檎故?，而是成為?ldquo;城市特定文化與游客深度對話”的場所，互動參與便是“對話”的最直接形式。比如，剛剛結(jié)束的2018上海設(shè)計(jì)節(jié)里，便運(yùn)用了很多創(chuàng)新的互動元素：AR下形態(tài)萬變的“龍之鱗”，遇見無盡之愛的“ LOVE IS FREE”鏡面立方，促進(jìn)交流的“兔子狂歡”。

“ LOVE IS FREE”鏡面立方

3、從工具思維到產(chǎn)品思維的轉(zhuǎn)變

交通是否只能是“交通工具”?作為旅游體驗(yàn)中不可或缺的場景之一，交通是串起全域旅游的生命線，是游客停駐時最專心無擾的場所，是旅游品牌重要的體驗(yàn)地。深度布局全交通場景，尤其是重要的交通工具及交通站點(diǎn)，以產(chǎn)品思維打造交通場景，將使旅游品牌形象的落地效果事半功倍。如四川省成都市，一輛熊貓巴士亮相在繁華的春熙路吸引市民圍觀、停留拍攝。這輛巴士實(shí)際是一輛四川各大景區(qū)的售票車，用四川特有的保護(hù)動物大熊貓做為品牌化符號，從而便設(shè)計(jì)出了這一輛意義非凡的巴士，被當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)友稱為成都“史上最萌公交車”。

總結(jié)

每一個品牌都是一組獨(dú)立的感知與體驗(yàn)。通過品牌化場景應(yīng)用產(chǎn)生多重觸點(diǎn)，通過個性化場景將品牌影響力深植在全域旅游中，持續(xù)不斷滲透品牌核心價值。讓每位游客在各式的旅游場景中，都能隨時隨地感受當(dāng)?shù)芈糜蔚拿篮皿w驗(yàn)。